近日，愛(ài)立信與全球最大的通信服務(wù)提供商之一的西班牙電信（telefónica）簽署了一份為期4至6年的管理服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議將為英國(guó)、哥倫比亞、秘魯、厄瓜多爾和烏拉圭等國(guó)實(shí)現(xiàn)使用人工智能的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。

愛(ài)立信將通過(guò)其全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心(noc)提供涵蓋日常監(jiān)控和服務(wù)中心支持、變更管理以及突發(fā)事件和問(wèn)題管理等服務(wù)——所有這些都是由領(lǐng)先的人工智能和自動(dòng)化解決方案提供支持的。此次協(xié)議支持并強(qiáng)化了西班牙電信的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)演進(jìn)戰(zhàn)略，即在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)演進(jìn)過(guò)程中,將重點(diǎn)放在基于人工智能的自動(dòng)化的使用上。

西班牙電信集團(tuán)全球運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)體驗(yàn)總監(jiān) juan manuel caro 表示: “在愛(ài)立信全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的推動(dòng)和支持下，深化與愛(ài)立信的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系將使我們能夠建立一個(gè)更加敏捷的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)以及我們的客戶(hù)開(kāi)發(fā)出新的工具和技術(shù)。人工智能和自動(dòng)化是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵支柱?！?愛(ài)立信歐洲和拉丁美洲總裁 arun bansal表示：“愛(ài)立信和西班牙電信在技術(shù)和服務(wù)方面保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這項(xiàng)新協(xié)議反映了我們開(kāi)發(fā)和推動(dòng)基于自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的網(wǎng)絡(luò)的雄心壯志，我們將與西班牙電信密切合作，共同實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。” 愛(ài)立信通過(guò)使用自動(dòng)化和人工智能技術(shù)，將以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的運(yùn)營(yíng)，幫助使用愛(ài)立信管理服務(wù)的客戶(hù)創(chuàng)造可持續(xù)的差異化優(yōu)勢(shì)。