第863期：2023年9月22日江門市市場監(jiān)督管理局作客民生熱線

點擊播放：第863期民生熱線音頻

直播時間：2023年9月22日11:00-12:00

播出頻率：江門電臺fm100.2綜合廣播頻率

上線單位：江門市市場監(jiān)督管理局

訪談嘉賓：江門市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長 楊霞

江門市市場監(jiān)督管理局政策法規(guī)科科長 李保軍

江門市市場監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)與應(yīng)急科科長 冒庭婕

江門市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展科科長 伍莉莉

江門市市場監(jiān)督管理局登記注冊科副科長 王軍鵬

節(jié)目主持：鄺杰嵐

主持：今年，廣東省和江門市相繼召開了高質(zhì)量發(fā)展、百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)會議，吹響了新一輪高質(zhì)量發(fā)展的號角。今年市政府工作報告也提出，我市要“著力推動高質(zhì)量發(fā)展”“深入實施百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”。全省、全市均呈現(xiàn)賽龍奪錦、競標爭先的良好局面。請問今年江門市市場監(jiān)管局如何開展工作，助力江門高質(zhì)量發(fā)展，取得了什么階段性成效？

楊霞：今年以來，我們先后出臺推動高質(zhì)量發(fā)展，以及推進百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程“兩個若干措施”，合共37條舉措，打出政策“組合拳”。取得了預(yù)期效果。主要體現(xiàn)在4個方面：一是市場主體保持合理增長態(tài)勢。今年面對經(jīng)濟下行壓力，我們出臺了一系列支持市場主體發(fā)展措施，尤其是扶持個體工商戶發(fā)展，為全市經(jīng)濟持續(xù)恢復(fù)提供有力支撐，截至8月底，市場主體總量達到了73.16萬戶，同比增長7.78%，總量穩(wěn)居全省第6。二是質(zhì)量支撐明顯增強。先后在全省推出首個“質(zhì)量貸”專屬金融產(chǎn)品“邑質(zhì)融”，以及小微企業(yè)專屬金融產(chǎn)品，累計發(fā)放貸款4.55億元；上線質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”線上服務(wù)平臺，建成8個線下服務(wù)平臺，并在全省率先設(shè)立5g智慧服務(wù)站點；新認定企業(yè)質(zhì)量提升創(chuàng)新中心4家，累計達到了9家。三是創(chuàng)新創(chuàng)造活力充分激發(fā)。啟動了第三屆“江高賽”，4家企業(yè)入圍首屆“灣商賽”50強，1家企業(yè)獲金獎，3項專利榮獲第24屆中國專利優(yōu)秀獎。1—7月，發(fā)明專利授權(quán)量達到了819件，同比增長19.39%。四是市場安全形勢穩(wěn)定向好。持續(xù)加大食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品等重點領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，開展民生領(lǐng)域整治“鐵拳”等專項行動，1—8月查處違法案件2618宗，穩(wěn)穩(wěn)守住了市場安全底線，沒有發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性安全風(fēng)險。

主持：過幾天將迎來今年中秋和國慶長假了，也是人員流動與消費高峰。在假期來臨之際，市場監(jiān)管部門采取了哪些措施來確保我市節(jié)假日期間市場平穩(wěn)運行，讓人民群眾度過一個安樂祥和的節(jié)假日？

冒庭婕：為保障市民群眾平安、祥和過節(jié)，8月份，我們就部署開展中秋國慶期間市場監(jiān)管領(lǐng)域安全監(jiān)管工作。重點盯緊食品安全、藥品安全、工業(yè)產(chǎn)品和特種設(shè)備“四大安全”底線，聚焦節(jié)日消費量大的食品、食用農(nóng)產(chǎn)品、應(yīng)節(jié)易燃易爆產(chǎn)品、人員密集場所的特種設(shè)備等重點產(chǎn)品和領(lǐng)域，對農(nóng)貿(mào)市場、商超、小作坊、小餐飲、小攤販等重點場所，深入開展風(fēng)險隱患排查整治，強化抽檢監(jiān)測，嚴防發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性安全風(fēng)險。同時，我們也加強節(jié)日期間消費品價格監(jiān)測、消費者權(quán)益保護等工作，確保市場價格穩(wěn)定，消費者合法權(quán)益得到及時有效保護。截至9月18日，開展市場安全排查5344家次，排查風(fēng)險隱患315個，暫未發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險隱患；共開展應(yīng)節(jié)食品（月餅）抽檢485批次，合格率99.79%；市場安全形勢總體平穩(wěn)。同時，我們還強化節(jié)日值班值守，節(jié)日期間全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將嚴格執(zhí)行24小時值班值守，隨時做好應(yīng)急處突準備，為群眾平安過節(jié)和放心消費保駕護航。

主持：對于食品安全問題，市民也是非常關(guān)注。來聽聽他們的聲音：

【市民錄音】

市民一：（路邊攤）最大的問題就是不干凈吧！因為畢竟是露天的，在馬路邊上又有很多車經(jīng)過，汽車尾氣和灰塵都會有影響。

市民二：我覺得現(xiàn)在挺好的，去各大超市都挺正規(guī)的。我們?nèi)ベ徺I食品的時候，其實也會看一些食品的這個保質(zhì)期、配方配料等，民眾這方面的意識都挺強的了。

冒庭婕：感謝市民們對食品安全的關(guān)注。建議消費者到正規(guī)食品銷售單位購買食品，正規(guī)食品銷售單位包括具有有效的食品經(jīng)營許可證、已辦理僅銷售預(yù)包裝食品經(jīng)營者備案以及具有食品攤販登記卡的銷售單位。這些單位已納入市場監(jiān)管部門日常監(jiān)管，監(jiān)管部門督促銷售單位落實食品安全主體責(zé)任，如市民發(fā)現(xiàn)食品安全問題，可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消委會投訴舉報，也可以撥打12345或12315進行投訴舉報，屬地市場監(jiān)管部門將及時跟進處理，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有銷售過期變質(zhì)食品等違法行為的，我們將堅決依法查處。

主持：我市正在創(chuàng)建國家食品安全示范城市，目前創(chuàng)建工作進展如何？取得了什么創(chuàng)建成效？

冒庭婕：2021年3月我市獲批為廣東省食品安全示范城市，同年11月獲批全國第四批國家食品安全示范創(chuàng)建推薦城市。創(chuàng)建以來，各級黨委、政府，各部門高度重視食品安全工作，圍繞與人民群眾生活密切相關(guān)的食品安全領(lǐng)域重點，有序推進“六大食品安全治理體系”、完善“七大食品安全保障工程”、開展“八類食品安全治理行動”，大力推進食品安全科普宣傳，基本達到了食品安全狀況良好、“四個最嚴”和黨政同責(zé)要求全面落實、食品安全放心工程成效顯著等創(chuàng)建標準，取得了階段性顯著成效，食品評價性抽檢合格率長期穩(wěn)定在98%以上。今年6月，我市也以優(yōu)異成績順利通過了創(chuàng)建國家食品安全示范城市省級初評，目前正在迎接國家檢查驗收。

主持：對廣大社會群眾有什么呼吁？

冒庭婕：借此機會，我們呼吁廣大市民大力支持、積極配合，切實增強食品安全意識。如果您和您的家人接到電話調(diào)查訪問，或者遇到調(diào)查人員當面提問時，請耐心接受，積極配合回答，您的回答“我支持 我知曉 我滿意”是對創(chuàng)建國家食品安全示范城市最大的支持和肯定！

【熱線電話】

林生：在水南市場附近的美宜佳購買了一瓶酸奶，打開后發(fā)現(xiàn)有異味，但商家拒絕退貨。

冒庭婕：我們會等記下來然后去追查處理，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者售賣過期、變質(zhì)食品，我們將堅決依法查處。如果下次遇到這種事情可以向當?shù)赜嘘P(guān)部門、消委會舉報，也可以撥打12345.12315進行投訴舉報，我們將及時幫你維權(quán)。

主持：我們可以怎樣取證、保留證據(jù)？

李保軍：交易記錄要存下來，包括發(fā)票、微信交易記錄等?，F(xiàn)場給你宣傳的內(nèi)容也要保留下來?？梢阅眠@些證據(jù)進行調(diào)解、申訴。像林生的酸奶，購買時肯定要留意，時間也不能拖得太長，第一時間展示相關(guān)證據(jù)。

主持：說到食品安全，還有一個備受市民尤其是家長們關(guān)注的方面，就是學(xué)校食堂和學(xué)校周邊的食品衛(wèi)生和食品安全，這也是相關(guān)部門重點監(jiān)管的區(qū)域。在這方面，市民有什么看法和建議呢？

【市民錄音】

老師：（市監(jiān)局）做得挺好的，關(guān)于這個菜色、菜品、菜價以及食堂衛(wèi)生方面的一些建議和意見，他們匯總后會給到學(xué)校食堂。之后，食堂會進行整改完善，讓同學(xué)們吃到嘴里的食品更放心、更安全、更健康。

學(xué)生1：父母來接送的時候，看到學(xué)校門口一排的攤檔，他都會說“盡量不要吃，盡量吃食堂的東西?！彼麄儠虏桓蓛?，比如說比較擔(dān)心地溝油，還有食品安全等問題。

學(xué)生2：（學(xué)校門口的攤檔）很臟、很多蒼蠅，不敢吃，只能叫家長送東西過來吃，但是比較麻煩。有的時候放學(xué)想在學(xué)校附近找東西吃，但走很久都不知道能吃什么？都覺得不太干凈，比較多看到的都是售賣一些粉面類的東西。有一次跟同學(xué)們?nèi)コ月菸嚪?，看到他是直接用料理包去烹飪的，就覺得不是真材實料。

冒庭婕：校園及其周邊食品安全關(guān)系廣大師生身體健康和生命安全，一直以來都是食品安全工作重點，每年春秋兩季開學(xué)，我們都會組織教育等相關(guān)部門開展專項檢查。剛才學(xué)生們提到的校園周邊食品攤販，具有人員流動性強、衛(wèi)生保潔設(shè)施差、安全問題易反復(fù)等特點，是一項需要長期治理的工作。我們主要從三方面加強監(jiān)管：一是開展聯(lián)合檢查。聯(lián)合教育、城管等部門，加大對校園周邊食品安全經(jīng)營場所的檢查頻次監(jiān)督抽檢批次，督促相關(guān)食品經(jīng)營主體落實食品安全主體責(zé)任，查處、曝光一批無證無照等非法食品攤販，營造食品安全社會共治氛圍。二是加強學(xué)生的食品安全教育。指導(dǎo)學(xué)校持續(xù)開展食品安全與營養(yǎng)健康科學(xué)知識的普及和宣傳教育活動，將相關(guān)知識納入教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生自我保護能力。三是開展食品三小行業(yè)（小作坊、小餐飲、小攤販）治理，督促從業(yè)人員開展定期培訓(xùn)和健康體檢，按規(guī)范制售食品，嚴厲查處無合法來源、腐敗變質(zhì)、濫用食品添加劑等行為，切實提升我市校園及周邊食品安全保障水平。

【微信留言】

胡先生：關(guān)于預(yù)制菜進校園，我們很多家長都很擔(dān)心，小朋友正是長身體的時候，覺得預(yù)制菜沒有營養(yǎng)，不想小朋友吃預(yù)制菜，請問有沒有監(jiān)管？

李保軍：這是新興產(chǎn)業(yè)，政府正在統(tǒng)籌各部門出臺關(guān)于預(yù)制菜的標準。預(yù)制菜營養(yǎng)問題也有不同聲音，我們部門是從食品安全去監(jiān)管，但是關(guān)于營養(yǎng)方面有其他部門關(guān)注。我們家長可以多留意真實信息。學(xué)校餐飲有的外包，也有自主做食堂的。政府出臺的文件主要提倡學(xué)校自主做食堂。

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主持：目前即將迎來第四季度，落實民生實事任務(wù)也到了沖刺關(guān)鍵時期。今年市十件民生實事中，市場監(jiān)管部門負責(zé)哪些任務(wù)？目前工作進度如何？

冒庭婕：根據(jù)今年市十件民生實事工作安排，我們牽頭負責(zé)“加強食品藥品安全監(jiān)管”民生實事任務(wù)，具體有3項任務(wù)，其中涉及食品安全監(jiān)管2項、藥品安全監(jiān)管1項。截至8月底，各項任務(wù)均按序時進度完成。

第一項是食品監(jiān)督抽檢。今年我們通過創(chuàng)新“抽檢分離”，強化數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，搭建“你點我檢”模式，強化食品抽檢的針對性，提升食品安全保障水平。抽檢工作實現(xiàn)“兩個全覆蓋”：一是抽檢領(lǐng)域覆蓋江門全行政區(qū)域，二是抽檢的食品種類覆蓋生產(chǎn)、市場流通、餐飲環(huán)節(jié)以及網(wǎng)購等所有業(yè)態(tài)。截至8月底，已完成食品抽檢超過22000批次，完成全年抽檢任務(wù)78%。近幾年，我市食品安全抽檢質(zhì)量合格率穩(wěn)定在98%以上，不合格產(chǎn)品處置率達100%。

第二項是食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督快檢。今年全年農(nóng)產(chǎn)品快檢的任務(wù)量是不少于55萬批次，截至8月底，全市累計完成食用農(nóng)產(chǎn)品快檢43.75萬批次，完成全年任務(wù)的80%，合格率99.28%，對不合格產(chǎn)品處置率達100%，并及時在農(nóng)貿(mào)市場公示快檢信息。

第三項是藥品監(jiān)督抽檢。今年我市藥品抽檢任務(wù)是700批次，市內(nèi)生產(chǎn)國家集中招采中標品種的抽檢覆蓋率要達到100%。截至8月底，已完成藥品監(jiān)管抽檢527批次，合格率99.5%，完成全年抽檢任務(wù)量的75%。其中市內(nèi)生產(chǎn)的國家集中招采中標品種共1個，抽檢覆蓋率和合格率均達100%。

【熱線電話】

李小姐：之前帶小朋友去游泳館游水，并開卡充值，但現(xiàn)在游泳館倒閉了，請問如何追回卡里的余額。

李保軍：我不清楚商家是屬于個體工商戶還是企業(yè)法人。如果商家是個體工商戶，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款形式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照約定提供服務(wù)，如果沒有按照約定提供服務(wù)，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費者必須支出的合理費用。消費者權(quán)益爭議解決途徑有：（一）與商家協(xié)商和解；（二）請求消費者調(diào)解或向相關(guān)部門申訴，包括仲裁和訴訟。現(xiàn)在這種情況是聯(lián)系不上商家，建議你撥打12345或12315進行投訴，請求相關(guān)部門或者消委會介入，聯(lián)系商家進行調(diào)解。如果商家跑路，相關(guān)部門找不到人的話，也可以到法院起訴，通過司法途徑來保障自己的權(quán)益。

主持：對于藥品的監(jiān)管，市民有什么看法和建議呢？

【市民錄音】

市民：覺得現(xiàn)在（醫(yī)院）開藥很夸張，有的時候去復(fù)診或者簡單地看病，開藥一開就是1000塊以上的藥，而且是社保報銷后都還要1000塊以上。另外，之前有試過去（藥店）開中藥，那里的工作人員會說他們有自己的“活配方”。但是當我問到一些過敏的問題是否合適使用時，他卻回答不上來。藥店工作人員的從業(yè)資格是否能把控到呢？他們只懂得推銷，但是推銷的藥到底適不適合相應(yīng)的人呢？這是存在顧慮的。

李保軍：藥店工作人員說他們有自己的“活配方”，是不符合相關(guān)法律法規(guī)的。藥店的藥品分處方藥和非處方藥，銷售處方藥必須憑醫(yī)師的處方，銷售非處方藥不需要憑醫(yī)師處方，消費者就可以在藥店購買和使用的藥品。零售藥店在經(jīng)營過程中必須要嚴格遵守《藥品管理法》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)要求，切實落實企業(yè)主體責(zé)任，建立和完善藥品質(zhì)量安全保證體系，對公眾健康負責(zé)，依法誠信經(jīng)營。銷售藥品時應(yīng)開具銷售憑證，做好銷售記錄。執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)在崗履職，在銷售必須憑處方銷售的藥品時，應(yīng)嚴格憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售，由執(zhí)業(yè)藥師按業(yè)務(wù)規(guī)范對處方進行審核、簽字后方可調(diào)配、銷售。不得以搭售、買贈等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。藥品廣告發(fā)布應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。對在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定憑處方銷售處方藥等行為的，市場監(jiān)管部門將依法嚴肅查處，并對典型案例公開曝光。

關(guān)于藥店從業(yè)人員的把控，法律規(guī)定經(jīng)營甲類非處方藥或者處方藥的,應(yīng)當至少配備執(zhí)業(yè)藥師1名，只經(jīng)營乙類非處方藥的藥店，應(yīng)當至少配備其他藥學(xué)技術(shù)人員1名。我們一直按照相關(guān)法律法規(guī)加強對全市藥學(xué)技術(shù)人員的備案，并部署各縣（市、區(qū)）局對藥品零售企業(yè)開展藥學(xué)技術(shù)人員在崗履職專項整治行動，規(guī)范零售藥店配備使用藥學(xué)技術(shù)人員，嚴厲打擊藥學(xué)技術(shù)人員配備不全、“掛證”“兼職”行為。

【熱線電話】

林生：前兩天在淘寶見到卡士酸奶有優(yōu)惠活動，買了很多，剛好碰上家人出外旅游，自己一個人喝不完，請問能否選擇七天沒理由退貨。

李保軍：網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退貨是消費者權(quán)益保護法規(guī)定的。但退貨需要符合條件的，定制商品和鮮活易腐的商品都不支持七天無理由退貨。酸奶屬于鮮活易腐商品，因此不能滿足七天無理由退貨，建議消費者購買時要注意購買數(shù)量。

主持：今年9月是全國第46個全國“質(zhì)量月”，主題是“增強質(zhì)量意識，推進高質(zhì)量發(fā)展”。質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。請問市場監(jiān)管部門在引導(dǎo)幫扶企業(yè)提升產(chǎn)品水平方面有哪些主要措施？

伍莉莉：市場監(jiān)管部門主要從幫扶企業(yè)加強質(zhì)量管理、引導(dǎo)企業(yè)適用先進標準、指導(dǎo)企業(yè)打造自主品牌等方面幫助企業(yè)提升質(zhì)量水平，其中的一個重要手段是為企業(yè)提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)分為線上和線下平臺，目前線下已建成水暖衛(wèi)浴、摩托車及配件、電聲產(chǎn)品、燈具、紅木家具等共8個平臺，為企業(yè)提供計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理等方面的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。線上平臺則可為企業(yè)提供網(wǎng)上辦理、設(shè)備共享、專家培訓(xùn)、專家咨詢、質(zhì)量講堂等服務(wù)，實現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”。同時，我們還在全省率先建設(shè)5g智慧服務(wù)站點1個，企業(yè)通過可視化眼鏡、5g智慧屏等設(shè)備，與專家進行遠程可視化互動交流，實現(xiàn)技術(shù)難題線上面對面解決。5g智慧站點設(shè)在鶴山市市場監(jiān)管局址山市場監(jiān)管所，有興趣、有服務(wù)需求的企業(yè)可以去體驗一下。

截至目前，我市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)已實現(xiàn)“一縣一站點”，累計為1887家企業(yè)提供技術(shù)幫扶服務(wù)，解決技術(shù)難題177個，減免費用126.69萬元，有效服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展。今年我們還在線上平臺推出設(shè)備檢測限時免費共享活動，每個季度均推出不同產(chǎn)品的設(shè)備檢測限時免費共享，企業(yè)可以通過線上平臺的“設(shè)備共享”模塊預(yù)約辦理。

主持：去年6月，我市在全省率先推出“僑都質(zhì)量貸”特色金融服務(wù)。今年3月和8月，市場監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)商業(yè)銀行先后發(fā)布“邑質(zhì)融”、“質(zhì)量貸”小微企業(yè)專屬金融產(chǎn)品，進一步強化對質(zhì)量品牌企業(yè)的金融支持。請市場監(jiān)管局介紹一下相關(guān)“質(zhì)量貸”金融產(chǎn)品？企業(yè)要如何申請“質(zhì)量貸”金融產(chǎn)品呢？

伍莉莉：今年3月，為支持質(zhì)量品牌企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我們聯(lián)合建設(shè)銀行江門市分行推出“僑都質(zhì)量貸”專屬金融產(chǎn)品“邑質(zhì)融”，對三類質(zhì)量品牌企業(yè)分別給予最高1億元、5000萬元、3000萬元的純信用授信金額，以及l(fā)pr減點40、30、10的利率優(yōu)惠，此外，貸款的企業(yè)可享有最長不超過3年的專屬貸款期限，并可選擇按月或按季靈活付息，提前還款免違約金，貸款時還能享受優(yōu)先受理、優(yōu)化審批、優(yōu)先放款的專屬服務(wù)。另外，“邑質(zhì)融”產(chǎn)品還在全國率先針對首席質(zhì)量官及其所屬企業(yè)，量身定做提供專屬的金融扶持，除首席質(zhì)量官所屬企業(yè)可享受“質(zhì)量貸”產(chǎn)品優(yōu)惠以外，首席質(zhì)量官個人也可享受包括最高5%的額外住房按揭貸款利率優(yōu)惠、融資最高額度達100萬及費率低至每月0.21%的租賃住房定制產(chǎn)品、一站式辦理抵押解押的購車出行服務(wù)等定制化的專屬金融服務(wù)。

今年8月，我們又還聯(lián)合中國銀行江門分行推出了小微企業(yè)專屬質(zhì)量金融產(chǎn)品，與其他小微企業(yè)金融產(chǎn)品相比，該產(chǎn)品有貸款利率優(yōu)惠力度更大、免抵押貸款額度更高、融資成本更低更便捷等優(yōu)點，其中，三類質(zhì)量品牌企業(yè)免抵押貸款額度最高可達500萬到1000萬不等。

企業(yè)如需了解質(zhì)量品牌“白名單”的，可以通過市市場監(jiān)管局官網(wǎng)或“江門市場監(jiān)管”微信公眾號查詢。需要了解“質(zhì)量貸”產(chǎn)品詳情的，可以向建設(shè)銀行江門市分行、中國銀行江門分行各網(wǎng)點咨詢及辦理。

【熱線電話】

梁生：鶴山本地人，想在臺山開公司，聽朋友說在鶴山本地也可以提交資質(zhì)資料，想了解是否屬實。

王軍鵬：現(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照還是比較便利的，如果是新設(shè)企業(yè)可以自行登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、企業(yè)一網(wǎng)通辦平臺等辦理，也可以就近在鶴山政務(wù)服務(wù)中心窗口提出異地辦理的訴求，服務(wù)窗口工作人員會根據(jù)你的需求進行辦理，你就可以直接在鶴山領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

主持：市場監(jiān)管部門在市場主體登記便利化改革方面，今年主要有哪些措施舉措？下一步有什么進一步措施？

王軍鵬：今年，我們在市場主體登記便利化改革方面主要采取了以下幾項舉措：一是落實開辦企業(yè)“一天辦結(jié)”改革。企業(yè)開辦5個事項實現(xiàn)“一表填報、一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一窗通取”，并為新開辦企業(yè)提供免費刻制印章和郵寄服務(wù)。二是放寬市場主體住所登記條件。全面實施“一照多址”“一址多照”“住改商”“住所信息申報制”等改革舉措，放寬和規(guī)范各類市場主體住所登記條件，最大限度釋放場地資源。三是推出企業(yè)開辦“視頻辦”服務(wù)。在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)全量上線115項市場主體登記事項，為企業(yè)群眾提供遠程“面對面+一對一”專享全景式導(dǎo)辦服務(wù)。四是開啟新設(shè)市場主體“線上全程網(wǎng)辦+線下全城通辦”新模式。9月上旬頒發(fā)了全市首張跨區(qū)辦營業(yè)執(zhí)照，在線上，企業(yè)群眾通過“一網(wǎng)通辦”平臺即可辦理市場主體設(shè)立、變更、備案、注銷等全生命周期業(yè)務(wù)事項；線下，企業(yè)群眾可在江門轄區(qū)內(nèi)任一政務(wù)服務(wù)大廳提交材料，業(yè)務(wù)窗口對提交的申請無差別受理、同標準辦理，也就是在異地窗口即可“一站式”申請并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。五是優(yōu)化市場主體遷移登記。實行遷入地登記機關(guān)“一口受理”，企業(yè)群眾只需到遷入地登記機關(guān)直接報請遷移和變更申請，即可線上完成檔案審查和遷移流程。

下一步，我們將著力提升登記服務(wù)效能，積極探索開展市場準入政府側(cè)流程改革，強化系統(tǒng)集成配套，持續(xù)提升導(dǎo)辦和服務(wù)水平，進一步打造便捷高效的市場主體準入環(huán)境。

主持：最后有什么對聽眾說的？

楊霞：節(jié)日期間往往伴隨著消費熱情高漲，市民朋友最關(guān)注的還是消費安全問題，我就圍繞消費熱點的三大領(lǐng)域提個醒，旅游方面：出游前需詳細了解一下天氣等狀況，合理規(guī)劃出行路線，如果選擇跟團游建議選擇正規(guī)的旅行社，認真了解自己的權(quán)利義務(wù)；購物方面：購買前詳細了解購買的價格、質(zhì)量、退換政策等信息；餐飲方面：要看看有沒有許可證、餐飲執(zhí)照等信息，每一家餐飲店公示欄上會有最近的食品安全檢查匯報，也有會后廚人員的健康信息公示，要適當關(guān)注一下。出行一定要留有有效的消費憑證遇到消費糾紛的時候要及時撥打12345或12315進行申訴，我們會及時跟進。