企業(yè)的IT系統(tǒng)要從八十年代說起， 全球的大公司他們要高效的管理其全球化擴(kuò)張，他們用的系統(tǒng)就是所謂的ERP系統(tǒng)。ERP 是Enterprise Resource Planning 的縮寫，是企業(yè)資源的計(jì)劃系統(tǒng)， 其目的是：更好地利用企業(yè)所能夠控制的資源。八十年代的時(shí)候，這些系統(tǒng)以IBM大型機(jī)小型機(jī)為主，是大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的頂峰時(shí)期。大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的代表就是流水線，圍繞生產(chǎn)，公司按部門劃分。IT系統(tǒng)要把部門與部門之間的流程固定好，要讓員工能在固定的流程下高效協(xié)作。通過ERP系統(tǒng)，跨國公司有效地管理了不同國家和地區(qū)的人、財(cái)、物和客戶。

　　廣義的ERP系統(tǒng)，一般認(rèn)為有四個互相支撐的子系統(tǒng)，分別是：財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理。軟件公司很少有能力同時(shí)發(fā)展四個方向，一般只能布局在自身擅長的方向上，所以在很長一段時(shí)間里，每個方向都有一些成功的公司。在初期，軟件系統(tǒng)確實(shí)起到了很大的作用。在大規(guī)模生產(chǎn)的頂峰時(shí)期，很多跨國公司的很多流程都是非常相似的標(biāo)準(zhǔn)流程，特別是財(cái)務(wù)和人力資源，因?yàn)檫@些和國家的法律緊密相關(guān)。賬怎么做、員工工資如何發(fā)，福利如何給等都是有規(guī)范可循的。在ERP系統(tǒng)的幫助下， 從事大規(guī)模生產(chǎn)的跨國公司，人員規(guī)模從上千人到上萬人，直至幾十萬人上百萬人。

　　由于四個方向都很出色的系統(tǒng)幾乎沒有，單方向上最優(yōu)實(shí)施策略，造成公司內(nèi)部有多系統(tǒng)的問題，特別在供應(yīng)鏈管理這個方面， 因?yàn)槊總€公司的供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，以制造業(yè)為例，就有離散系統(tǒng)，連續(xù)系統(tǒng)，批處理等等。但是基于這種簡單分類的預(yù)開發(fā)的軟件系統(tǒng)基本無法滿足各公司獨(dú)特的有競爭力的管理創(chuàng)新。

　　ERP實(shí)施三十多年以來，有一個非常深刻的常引起爭論的問題： 當(dāng)軟件開發(fā)商制定的流程，和劃分的模塊，與公司實(shí)際經(jīng)營情況發(fā)生沖突的時(shí)候，是公司的流程遵從軟件發(fā)生改變，還是軟件流程隨著公司發(fā)展不斷變化？在初始階段，軟件公司是非常強(qiáng)勢的。他們認(rèn)為他們做出來的流程是經(jīng)過很多調(diào)研的，是科學(xué)的、是可以幫助客戶規(guī)范流程，提高效率的。從客戶的角度來說，使用預(yù)先開發(fā)的軟件系統(tǒng)，很大程度上也是為了流程再造。在整個發(fā)展過程中，客戶本身也認(rèn)為自己的流程是不符合規(guī)范的，所以他們希望用定制的ERP系統(tǒng)來改變現(xiàn)有流程。

　　但是隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球化時(shí)代的到來，人們看到的不是行業(yè)壟斷的加劇，流程的高度同一規(guī)范，恰恰相反：行業(yè)更加細(xì)分，跨行打劫時(shí)刻發(fā)生，商業(yè)模式千變?nèi)f化。公司人數(shù)越來越少，效率卻越來越高。公司在垂直方向上發(fā)現(xiàn)和挖掘自己的核心競爭力，其他部分都與外協(xié)作： 財(cái)務(wù)，人力，生產(chǎn)，營銷，甚至科研都可以外包。公司進(jìn)入由強(qiáng)調(diào)內(nèi)部部門協(xié)作，變成對外協(xié)作更重要的時(shí)代?？梢娚a(chǎn)體系中，分工越來越細(xì)，隨之效率越來越高。

　　從公司角度來說，更加垂直、專業(yè)，“小而美”。公司內(nèi)部的管理創(chuàng)新，和與外部協(xié)作同時(shí)與日俱增。當(dāng)初ERP系統(tǒng)預(yù)定義的模塊化系統(tǒng)，在不做客制化的情況下，無法適用；如果完全地，頻繁地客制化會導(dǎo)致成本巨高，難以承受。 ERP系統(tǒng)主要考慮內(nèi)部資源的分配管理，較少考慮到外部資源協(xié)作管理。從組織的角度來說，它的售前，訂單，買進(jìn)原材料，入庫，出庫，生產(chǎn)，運(yùn)輸，售后，財(cái)務(wù)，人事等，都是部門之間的合作，只是一個內(nèi)部流程。而現(xiàn)在這些關(guān)系都有可能是外部的，天翻地覆的變化。