中國現(xiàn)在最火的是什么學(xué)？答案是成功學(xué)。不管是李開復(fù)，還是史玉柱，還是雷布斯（雷軍），他們的經(jīng)歷都是一部成功學(xué)的著作。但我更喜歡總結(jié)失敗，因為失敗經(jīng)驗越多，也就知道該怎么做了。中國新開汽車美容店的速度讓人咋舌，同時倒閉的數(shù)量更讓人吃驚。究竟是那些錯誤觀念讓他們走了彎路，最后走向了失??！

　　1.汽車美容店把便宜當作采購標準

　　現(xiàn)象：利益至上，什么產(chǎn)品便宜我買什么

　　結(jié)果：美容店服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)低劣，客戶源流失

　　改正：品牌第一，質(zhì)量第二，價格第三

　　2.汽車美容店信仰價格戰(zhàn)

　　現(xiàn)象：多家汽車美容店參與價格戰(zhàn)，總之你便宜我比你還便宜

　　結(jié)果：利潤上不去，發(fā)展的客戶群大多為“撿便宜”一族

　　改正：堅持品牌服務(wù)，堅持品牌質(zhì)量，堅持品牌收費，奔馳、寶馬、奧迪競相而來

　　3.員工誰要的工資少我要誰

　　現(xiàn)象：無論是洗車工還是美容技師，誰要的工資少我就雇傭誰

　　結(jié)果：只干活，不宣傳，美容店運營跟自己沒有半點關(guān)系

　　改正：誰有責(zé)任心，誰外向，誰有團隊精神，優(yōu)先錄取，即使工資高些也無所謂

　　4.品牌商給汽車美容店只是產(chǎn)品

　　現(xiàn)象：汽車美容店代理品牌商品牌，但最后得到的只有產(chǎn)品，沒有后期服務(wù)

　　結(jié)果：汽車美容店產(chǎn)品賣不出去，失去市場和大量客戶源

　　改正：把品牌商當做你的合作伙伴，必要時要他們幫你做店面運營和宣傳

　　5.汽車美容店做不到“術(shù)業(yè)有專攻”

　　現(xiàn)象：小型美容店盲目發(fā)展，昨天是美容店，今天是音響店，明天是改裝裝飾店

　　結(jié)果：沒有強項，客戶也不知道你家到底哪方面強

　　改正：堅持自己的市場定位和服務(wù)定位，做好你自己

　　6.汽車美容店對“節(jié)約”過分苛刻

　　現(xiàn)象：無論是豪華車還是普通車，在清潔劑、研磨劑以及拋光盤的利用上都是一點點

　　結(jié)果：在客戶眼中你對他們的愛車是一點點，他們對美容店的喜歡也是一點點，最后客戶走了

　　改正：本山大叔說得對，“小伙子，不差錢”。在客戶身上多花一兩塊錢是值得的，因為有一群做爽快消費的車主不容易，所以且行且珍惜

　　7.汽車美容店過分降低自己身價

　　現(xiàn)象：美容店過分看低自己身價，千平米的高檔美容中心產(chǎn)品價格居然比路邊攤還要低

　　結(jié)果：首先是忙了沒有利潤不說，其次讓車主困惑是不是走錯了門（我是來做高檔服務(wù)的）

　　改正：只賣低價產(chǎn)品是不行的，要跟銷售們說，不要害怕失敗，先推一些高端美容產(chǎn)品，如果客戶不接受，再考慮其他的

　　8.汽車美容店賣貨、賣貨、還是賣貨

　　現(xiàn)象：過分強調(diào)客戶買東西

　　結(jié)果：首先引起客戶反感，毫不客氣的拒絕你的推銷，其次客戶再也不來了

　　改正：改變銷售策略，先讓客戶學(xué)會養(yǎng)車，提供他養(yǎng)車計劃，讓他們跟著你走

　　9.汽車美容店墨守陳規(guī)，不思進取

　　現(xiàn)象：銷售員工缺少美容產(chǎn)品培訓(xùn)，美容員工缺少美容產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)

　　結(jié)果：首先客戶不會有購買欲望，其次客戶對美容員工技術(shù)質(zhì)量不滿意，最后導(dǎo)致對整個美容店都不滿意

　　改正：銷售每月定期培訓(xùn)，技術(shù)員工精益求精。銷售和技術(shù)需要多向品牌商取經(jīng)，因為他們比你們更懂得產(chǎn)品正確的使用方法。