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2016年汽車流通行業(yè)大事記盤點——渠道篇

  2016年,各主機廠家的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)工作依然火熱。在當前的市場環(huán)境下,各品牌由于網(wǎng)絡(luò)格局、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的不同,在擴網(wǎng)速度、發(fā)展策略等方面亦差異較大。本文將從渠道建設(shè)的幾個主要方面為大家梳理這一年的渠道大事記。

  招商難?這些品牌逆勢而上

  對于廠家來說,網(wǎng)絡(luò)渠道必須在數(shù)量上達到一定規(guī)模之后,才能較好地承載產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、廣告宣傳等一系列功能。近年來中國汽車市場增速放緩,投資人投資建店的熱情不再高漲,大部分品牌的網(wǎng)絡(luò)擴張速度受到影響,出現(xiàn)了不同程度的“招商難”。在這樣的環(huán)境下,一些品牌通過對招商政策和渠道模式的靈活調(diào)整,憑借不俗的產(chǎn)品力,成功實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的大幅度擴張。

  寶沃汽車——2015年9月底,寶沃開始在中國招募經(jīng)銷商。2016年4月初,當BX7在北京車展亮相的時候,寶沃已經(jīng)開業(yè)近百家經(jīng)銷商。寶沃中國副總裁陳威旭在一次采訪中透露,截止到16年9月中旬,寶沃已經(jīng)與140家經(jīng)銷商簽約,預(yù)計年底將有120家4S店開業(yè),到2017年年底開業(yè)200家。值得一提的是寶沃汽車開創(chuàng)性地提出了“寶沃BX7終身免費保修”政策,充分彰顯出寶沃汽車對其BX7品質(zhì)的高度自信,也巧妙地在一定程度上減少了日后其4S店售后業(yè)務(wù)的客戶流失率,這對投資人而言十分具有吸引力。從無到有,年增百家,全面復(fù)興的寶沃汽車開始在中國市場大顯身手。

  林肯——2014年4月,豪華汽車品牌林肯重返中國市場,致力為中國帶來一種全新的豪華汽車購買和擁車模式。2015年,林肯一共擁有33家銷售門店。2016年前三季度,林肯累積銷量為2.1萬輛,同比增長191%。林肯中國相關(guān)負責人表示,林肯目前已擁有53家汽車銷售門店,計劃到年底將增至65家(原計劃為60家)。

  謳歌——2016年年初,廣汽本田對謳歌在華事業(yè)運營體制進行了重新調(diào)整,成立了廣汽本田汽車銷售有限公司,廣汽謳歌事業(yè)本部被單獨獨立出來,專門負責謳歌品牌的市場定位、產(chǎn)品營銷、銷售網(wǎng)絡(luò)布局等問題。廣汽謳歌內(nèi)部的渠道目標是到年底增加至60家左右,截至2016年10月,渠道方面已經(jīng)提前超額完成既定目標,在原來43家的基礎(chǔ)上,新簽約21家特約店建店意向書。

  北京汽車——北汽采取“少商家多網(wǎng)點”的渠道拓展思路,堅持“1+N+X的發(fā)展策略”推動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。其中,1指4S店,N指衛(wèi)星店,X指的是二級網(wǎng)絡(luò)。2016年1-10月,北京汽車新增加經(jīng)銷商網(wǎng)點357家,新增加網(wǎng)點數(shù)量同比增長249%。截止到2016年10月,經(jīng)銷商網(wǎng)點總數(shù)達到1783家,同比增長115%。

  更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

  對于大部分4S店來說,由于市場形勢變化,新車銷售業(yè)務(wù)已不再是主要的利潤來源,庫存高企、價格倒掛現(xiàn)象時有發(fā)生,許多4S店竟只能依靠售后業(yè)務(wù)和廠家返利存活,一部分經(jīng)銷商甚至最終選擇退網(wǎng)。迫于經(jīng)營壓力,經(jīng)銷商開始向主機廠家表達自己的利益訴求,摩擦?xí)r有發(fā)生。如何提升經(jīng)銷商的營運能力?——這個本該貫穿廠家渠道建設(shè)工作始終的重要議題,似乎直到近幾年才真正為大家所關(guān)注。

  梅賽德斯-奔馳——通過上一個五年的努力,梅賽德斯-奔馳在擴網(wǎng)速度上已經(jīng)比肩奧迪、寶馬。如今提出“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展2020計劃”,意圖在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上超越其他豪華品牌,該計劃主要包括以下內(nèi)容:

  Mercedesme項目。通過線下體驗店為經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)4S店提供一個全新的創(chuàng)新概念,倡導(dǎo)高品質(zhì)生活的創(chuàng)造。從明年開始向經(jīng)銷店引入Mercedesme的概念,比如meCoffee。

  一鍵式的終端銷售體系。銷售人員成交一款新車不再需要往返多個部門,查詢各項系統(tǒng),銷售人員可以通過移動電子設(shè)備在線查詢交車過程中所有的信息和手續(xù),接待效率將大大提升。

  數(shù)字化展廳項目,以一系列數(shù)字化設(shè)備代替展廳里原有的雜亂宣傳物,改善客戶對品牌和產(chǎn)品的體驗。

  北京現(xiàn)代——通過系統(tǒng)管理和支援(DMS)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析(DMP)、任務(wù)跟蹤及提醒(IDCC)等更先進多元的手段,為經(jīng)銷商提供創(chuàng)新化的平臺支持,保持終端銷售的活力。

  廠商關(guān)系新動態(tài)

  長安福特——2016年第一季度,長安福特銷量達244,411臺,同比增加23%。可同一時間,湖南地區(qū)的24家長安福特經(jīng)銷商卻聯(lián)名發(fā)函,表示將停止提車(違約行為),以緩解庫存壓力。此事得到了廠家的快速響應(yīng):“我們非常愿意與這些經(jīng)銷商進一步溝通從而了解他們在信函中所提出的具體顧慮??偟膩碚f,按照行業(yè)衡量庫存水平的慣例,我們的庫存天數(shù)始終保持在非常健康的水平,事實上,經(jīng)銷商現(xiàn)在的庫存天數(shù)甚至還低于去年。此外,我們在今年一季度的銷量表現(xiàn)仍然非常強勁,這也讓我們繼續(xù)對福特、長安福特和經(jīng)銷商伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展保持充足的信心?!彪S后,為了減輕經(jīng)銷商的經(jīng)營壓力,長安福特連續(xù)幾月下調(diào)生產(chǎn)計劃。月銷量經(jīng)歷短暫下滑后,于7月份回歸正軌,隨后連續(xù)五月創(chuàng)下歷史最佳單月銷量業(yè)績。

  盡管經(jīng)銷商集體違約事件為廠家的品牌形象造成了一定的影響,但隨后長安福特用務(wù)實的舉措和不錯的銷量成績?yōu)樽约鹤隽俗詈玫霓q白?;蛟S從始至終,經(jīng)銷商和長安福特的關(guān)系就沒有那般緊張,只是由于廠商之間缺少一個自下而上、平等靈活的對話機制,才醞釀出這樣一出鬧劇。

  進口現(xiàn)代——2012年進口現(xiàn)代汽車將銷量占比達80%的新勝達車型轉(zhuǎn)由北京現(xiàn)代生產(chǎn),后續(xù)亦無主力車型推出,進口現(xiàn)代汽車中國經(jīng)銷商開始出現(xiàn)嚴重虧損。2014到2016年間,半數(shù)經(jīng)銷商遭廠家勸退。2016年起進口現(xiàn)代不再接收訂單,不提供符合國五排放標準的車型,經(jīng)銷商無車可賣。于是30多家進口現(xiàn)代經(jīng)銷商分別于2016年6月、9月開展了兩次維權(quán)活動,要求退網(wǎng)并得到賠償金。而現(xiàn)代廠家表示每個經(jīng)銷商可以得到200萬的支援金,這個數(shù)字顯然與經(jīng)銷商的預(yù)期相差甚遠,一位經(jīng)營進口現(xiàn)代品牌十余年的經(jīng)銷商稱,“光員工的遣散費都不止200萬,更別提自廠家不接受訂單以來經(jīng)銷商的經(jīng)營損失”。最新消息稱進口現(xiàn)代渠道將于2017年1月份全面關(guān)停,賠償金遲遲未能落實,廠商持續(xù)緊張,經(jīng)銷商下一步的維權(quán)行動或不可避免。

  一汽大眾-奧迪——11月上旬,上汽大眾和奧迪將成立合資公司的消息驚動了整個汽車圈,一汽大眾奧迪經(jīng)銷商由于不滿經(jīng)營現(xiàn)狀(產(chǎn)品競爭力下降、新車銷售業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損)、擔心自身利益進一步受損(產(chǎn)品稀釋、品牌形象受損等),對此次合作表示強烈抵制。11月10日,奧迪經(jīng)銷商向奧迪發(fā)出問詢函,詢問新合資公司的銷售渠道如何建立,如何平衡上汽奧迪經(jīng)銷商和一汽奧迪經(jīng)銷商的利益等問題。此后奧迪經(jīng)銷商與奧迪、一汽大眾進行了多次商談,卻遲遲未得到滿意答復(fù)。11月23日奧迪經(jīng)銷商以拒絕提車相要挾,最終奧迪AG表示暫停與上汽集團關(guān)于銷售和網(wǎng)絡(luò)的談判。

  經(jīng)銷商與廠家的后續(xù)商談將在明年3月繼續(xù)展開。

  經(jīng)銷商聯(lián)會——由于復(fù)雜的市場形勢和頻頻出現(xiàn)的廠商摩擦,構(gòu)建一個平等有效的溝通機制成為廠商雙方的共同需求。成立品牌經(jīng)銷商聯(lián)會,可以增進雙方交流,和諧廠商關(guān)系,從而對品牌的可持續(xù)發(fā)展、行業(yè)政策的上傳下達及經(jīng)銷商之間的學(xué)習(xí)合作起到積極的推動作用。

  2016年5月25日,中國汽車流通協(xié)會寶馬經(jīng)銷商聯(lián)會正式成立。包括正通汽車、寶信汽車、運通汽車等三十多家大型汽車經(jīng)銷商集團,共280多家寶馬授權(quán)經(jīng)銷店加盟成立寶馬經(jīng)銷商聯(lián)會。

  2016年11月,中國汽車流通協(xié)會奧迪經(jīng)銷商聯(lián)會籌備委員會多次召開會議,奧迪中國、一汽大眾-奧迪就上汽奧迪合作事宜與經(jīng)銷商展開對話。目前全國大部分奧迪經(jīng)銷商已向籌委會遞交了入會申請,奧迪經(jīng)銷商聯(lián)會有望在17年正式成立。

  渠道下沉花樣百出

  關(guān)于渠道下沉的實踐早在2010年就展開了。當時幾乎所有的主機廠家都制定了雄心勃勃的產(chǎn)能擴張計劃,加速渠道下沉,搶占二、三級市場。而在今天看來,產(chǎn)能是否需要擴張還是兩說,渠道下沉卻是勢在必行。今天,大部分品牌已經(jīng)很難再在一級市場有太大的作為。一方面,我國已有8大城市實行汽車限購政策,未來限購的城市還會繼續(xù)增加,大城市的汽車消費市場愈發(fā)飽和。另一方面,汽車市場從賣方市場變?yōu)橘I方市場,消費者的地位和心理都有了較大的轉(zhuǎn)變。尤其是在一線城市,為了吸引挑剔的消費者,各品牌之間的競爭尤為激烈,價格大戰(zhàn)屢見不鮮。因此,渠道下沉似乎已不再是一句豪言壯語,而是務(wù)實的明智之舉。

  上汽——上汽于2016年2月推出了創(chuàng)業(yè)型低成本4S店模式,最低的投入成本僅為60萬元。上汽此次經(jīng)銷商招募打出的口號是,“只需100萬,圓您4S店創(chuàng)業(yè)夢”。在具體的創(chuàng)業(yè)型低成本4S店介紹中,有面向年上牌量小于4萬輛的市場,以及上牌量小于2萬輛的市場,對于上述市場,建4S店的投資分別是100萬元和60萬元,其中,對投入成本60萬元的低成本F2級4S店的展車數(shù)量要求僅為3輛,售后工位數(shù)為2個。

  相對于原本就定位在二三四級市場的自主品牌而言,如華泰、眾泰等,豪華品牌的渠道下沉意義更加明顯,開始得也更早。而近幾年,則屬二線豪華品牌的渠道下沉動作更加明顯。

  沃爾沃——2015年初,沃爾沃汽車在浙江、北京和廣東等全國近40個城市和地區(qū)廣撒英雄帖,邀請大家加盟沃爾沃的銷售事業(yè),最低投入200萬就能建一家城市零售體驗店。

  DS——DS大力推廣小型4S店,僅350萬元、1100平米起即可建成一家4S店;而且,DS還打出了分離型4S店、組合型4S店、銷售2S店、城市展廳等多元化模式的組合拳,并加大了對以往“大而全”的售后部分的“剪裁”,給予投資人更多的自由度。

  英菲尼迪——2015年,英菲尼迪推出了小型“E級店”模式?!癊級店”模式是一種特別適合四、五線城市的4S店,投資人投入比較少但完全符合英菲尼迪標準、滿足對豪華品牌車主服務(wù)的要求,回報非常合理。

  中國汽車流通協(xié)會渠道發(fā)展分會正式成立

  2016年5月12日,中國汽車流通協(xié)會渠道發(fā)展分會正式成立,其前身正是汽車渠道網(wǎng)點規(guī)劃與管理聯(lián)誼會(簡稱“網(wǎng)聯(lián)會”)。自2011年以來,網(wǎng)聯(lián)會共召開會議12次,參會代表涉及53個品牌的345人次,已成為汽車廠家渠道管理部門交流分享的重要平臺。2016年,渠道發(fā)展分會共召開3次會議,會上廠商代表就新形勢下,如何加強對經(jīng)銷商幫扶,提升經(jīng)銷商盈利能力,提高廠家對經(jīng)銷商的管理水平,構(gòu)建健康共贏的廠商關(guān)系等議題進行了深入交流。參會代表表示,如今在新的市場環(huán)境下,廠家在銷售任務(wù)目標制定方面,更加關(guān)注市場潛力以及經(jīng)銷商庫存現(xiàn)狀,而非簡單地按歷史數(shù)據(jù)加增量;廠家還根據(jù)經(jīng)銷商反饋,進行商務(wù)政策簡化,降低考核返利,幫助經(jīng)銷商開展金融、二手車等水平業(yè)務(wù),總結(jié)標桿案例,開展入店輔導(dǎo)等,幫助經(jīng)銷商提升盈利能力。

  未來,中國汽車流通協(xié)會渠道發(fā)展分會將繼續(xù)秉承“交流、合作、互惠、共贏”的宗旨,進一步開展會員交流與服務(wù),促進汽車流通行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

  結(jié)語

  根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的1至11月汽車產(chǎn)銷數(shù)據(jù),2016年我國汽車市場增速或?qū)⑦_到13%,比年初業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測的6%高了7個百分點。這樣的成績主要得益于購置稅減免等行業(yè)利好政策的刺激,以及汽車流通領(lǐng)域廣大從業(yè)人員的卓絕努力。關(guān)于2016年主機廠家在渠道建設(shè)方面的探索與成就,本文就贅述至此,其中疏漏不妥之處,還請業(yè)界同仁補充批評。

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2016年汽車流通行業(yè)大事記盤點——后市

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