2017年1月1日，英國馬爾文儀器有限公司和荷蘭帕納科公司合并成立馬爾文帕納科有限公司（下簡稱馬爾文帕納科）的消息響起了平地驚雷，在經(jīng)過融合蛻變的20個(gè)月之后，2018年9月6日，馬爾文帕納科再添新喜，亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室正式成立。當(dāng)天揭牌儀式云集了馬爾文帕納科多位重量級高層。重視程度如此之高，難免讓業(yè)內(nèi)人士對亞太實(shí)驗(yàn)室成立背后的意義充滿了好奇。另外在作為一個(gè)整體運(yùn)作了一年半之后，如今的馬爾文帕納科發(fā)展如何？未來有怎樣的計(jì)劃？在制藥、環(huán)保、鋰電新能源等新興行業(yè)都有哪些動(dòng)向和計(jì)劃？借著參加揭牌儀式的良機(jī)，儀器信息網(wǎng)采訪了馬爾文帕納科全球ceo paolo carmassi先生。

馬爾文帕納科有限公司全球ceo paolo carmassi

新基點(diǎn)：行業(yè)鰲頭走勢更勝

馬爾文帕納科的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室早已在神州大地燎原，但此次落成的亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，與以往的中國實(shí)驗(yàn)室相比，卻有些特別?！皬奈锢硪饬x上，亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室是我們首家新型的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，從設(shè)計(jì)之初就充分融合原馬爾文和原帕納科兩方的文化，按照馬爾文帕納科新的愿景，匯聚了新公司的優(yōu)質(zhì)資源精心打造而成。”paolo carmassi說，“借助我們的專業(yè)知識和這些先進(jìn)的分析儀器，新實(shí)驗(yàn)室能從元素分析、結(jié)構(gòu)測定、和形態(tài)學(xué)這些方面為用戶提供材料表征的完整解決方案。因此，我們的亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室不僅僅是展示儀器和品牌形象的平臺，更是為解決用戶實(shí)際工作中遇到的問題而開辟的新天地?！?/p>

合并是柄雙刃劍，一方面可能帶來喜人的發(fā)展，另一方面也可能兼容性不足，帶來弊端。值得稱道的是，縱觀這一年半來的發(fā)展，馬爾文帕納科的合并帶來的是正向效果。“馬爾文和帕納科原本就是兩個(gè)非常著名的高科技公司，都打出了很強(qiáng)勢的品牌，合并之后我們需要面臨的問題是如何在之前已經(jīng)很強(qiáng)的基礎(chǔ)上，百尺竿頭更進(jìn)一步！” paolo carmassi笑著說“這句話可能不應(yīng)該我來說，但我的確對馬爾文帕納科合并后的表現(xiàn)非常滿意。”

他的底氣來源于馬爾文帕納科優(yōu)異的市場表現(xiàn)，他告訴筆者，如今中國激光粒度儀市場的競爭之激烈人盡皆知，大浪洶涌之中，馬爾文帕納科的粒度儀卻仍然處于市場領(lǐng)先的地位，特別是在制藥、新能源、化工、新材料、納米技術(shù)等領(lǐng)域，更是自信十足。而交叉銷售業(yè)務(wù)部門的設(shè)立，也讓原來帕納科主要應(yīng)用于冶金、建材、地礦等領(lǐng)域的xrd、xrf等產(chǎn)品，在制藥行業(yè)打開了喜人的局面。另外，解決方案的升級也是馬爾文帕納科合并融合之后的一大顯著利好，“我們現(xiàn)在能給客戶提供比過去更多樣、更豐富、更深入的解決方案，過去只能單獨(dú)提供ｘ射線類的或者是形態(tài)學(xué)的解決方案，但現(xiàn)在我們可以將x射線和形態(tài)學(xué)分析相結(jié)合，為客戶提供更能深入他們工作難題的解決方案?！眕aolo carmassi強(qiáng)調(diào)。

亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室剪彩儀式

亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式

新概念：以客戶為中心——從表入里尋本質(zhì)

合并帶來的種種利好，催生了馬爾文帕納科的服務(wù)新概念——以客戶為中心。乍聽之下似乎已是老生常談，但其實(shí)卻是舊瓶裝新酒，內(nèi)藏別樣寰宇。paolo carmassi告訴筆者，馬爾文帕納科“以客戶為中心”的理念不是流俗于表面的口號，而是要打造從表入里，探尋用戶本質(zhì)需求的獨(dú)特解決方案和服務(wù)體系，此次成立的亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室也正是貫徹這一新概念的妙棋之一?！瓣P(guān)鍵是解決客戶問題背后的問題！”paolo carmassi強(qiáng)調(diào)，“我們要深入了解客戶在實(shí)際工作中困擾到他們的問題，這些問題是過去單個(gè)馬爾文或者單個(gè)帕納科不能解決的問題，同時(shí)也是我們的競爭對手無法為客戶解決的問題。但卻是融合后的馬爾文帕納科提供解決方案能夠解決的問題?！?/p>

以環(huán)境領(lǐng)域?yàn)槔?，paolo carmassi詳細(xì)解釋了馬爾文帕納科“以客戶為中心”的新理念?！氨热缈蛻糍徺I我們的x射線熒光類的儀器是為了檢測有害元素的濃度，以前我們只需展示出我們的儀器在這方面有多么優(yōu)秀，能檢測出含量非常低的元素即可，但現(xiàn)在不同了，我們還需要了解客戶為什么要測量這些有害元素的濃度，是否是因?yàn)檫@些元素的含量能夠代表某種污染的來源？又是否意味著其能揭示某種污染來源于什么地方？當(dāng)我們弄清楚客戶這類根本性問題后，我們就可以利用我們檢測的技術(shù)和相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識結(jié)合人工智能，為客戶提供更深層的幫助。譬如，能夠提供更好的環(huán)境污染類解決方案?！?/p>

除了解決方案之外，前文提到的交叉銷售業(yè)務(wù)部門的設(shè)立模式也體現(xiàn)了馬爾文帕納科“以客戶為中心”的新概念。paolo carmassi表示，以往馬爾文帕納科是按照銷售產(chǎn)品的類型來劃分銷售團(tuán)隊(duì)，原來馬爾文設(shè)立工業(yè)材料類和生命科學(xué)類兩大銷售團(tuán)隊(duì)，帕納科也有自己獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)在則是按照大的行業(yè)來重新整合，將原有的三個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拆分，把負(fù)責(zé)相同行業(yè)客戶的銷售骨干重組捏合到一起，“這就等于按照行業(yè)客戶的需求重建了團(tuán)隊(duì)，將給客戶帶來更加深入的服務(wù)。”paolo carmassi說。

訪談現(xiàn)場

新動(dòng)向：三大熱點(diǎn)實(shí)力進(jìn)軍 未來愿景中國當(dāng)先

在訪談的過程中，筆者就馬爾文帕納科在近來較熱的制藥、環(huán)保、鋰電新能源等行業(yè)的發(fā)展和動(dòng)向進(jìn)行了詢問。paolo carmassi一一予以了解答。

paolo carmassi表示，制藥行業(yè)是馬爾文帕納科深耕的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，他以兩個(gè)例子予以說明：其一，總部設(shè)在廣東的中國制藥公司hec就擁有馬爾文帕納科9臺mastersizer系列激光粒度儀和3臺x射線衍射儀，以確保對仿制藥的開發(fā)和質(zhì)量控制。其二，馬爾文帕納科與生物醫(yī)藥研發(fā)公司普霖貝利生物醫(yī)藥研發(fā)(上海)有限公司密切合作，開發(fā)了一種藥物研發(fā)的方法，這一項(xiàng)目在2017年11月舉辦的美國藥學(xué)科學(xué)家協(xié)會（aaps）年會上得以展示。“類似的事例不勝枚舉，我們的產(chǎn)品已經(jīng)在有些國家的藥典規(guī)則里面成為參考或引用的分析手段，我非常清楚我們能夠而且必須在藥物安全和質(zhì)控方面發(fā)揮重要作用?！眕aolo carmassi堅(jiān)定地說。在環(huán)保領(lǐng)域，馬爾文帕納科同樣十分活躍，先后參與了國家環(huán)境保護(hù)部公布的hj 830-2017和hj 829-2017兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。此外，還與多個(gè)重要相關(guān)國際委員會和國際標(biāo)準(zhǔn)委員會開展積極合作。

鋰電行業(yè)是讓馬爾文帕納科感到十分激動(dòng)的新興市場?！颁囯娦袠I(yè)的市場價(jià)值接近200億美元，而且將以兩位數(shù)的速度增長，中國是其中最大的單一市場，特別在相關(guān)的電動(dòng)汽車行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品約占世界市場的60%，我們預(yù)計(jì)整個(gè)鋰電池市場2018年在中國將實(shí)現(xiàn)40%的增長?！眕aolo carmassi說，他表示鋰電行業(yè)重點(diǎn)可分為兩個(gè)部分，一方面是如何發(fā)現(xiàn)更高效的電池，另一方面是如何將鋰電新研究成果轉(zhuǎn)化為商品進(jìn)行批量生產(chǎn)，而馬爾文帕納科的解決方案可以為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供多方面的支撐?！拔覀兡軓脑牧辖M成、生產(chǎn)中的粒度控制、甚至鋰電池充放電實(shí)時(shí)分析等領(lǐng)域?yàn)樾袠I(yè)提供支撐，我們的目標(biāo)之一就是成為鋰電池行業(yè)領(lǐng)先的研究機(jī)構(gòu)，成為制造商、科研中心的首選合作伙伴，通過提供各種解決方案來在鋰電池領(lǐng)域發(fā)揮越來越重要的作用?！眕aolo carmassi說到。

亞太卓越應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式全體合影

在訪談中，筆者請paolo carmassi描述了馬爾文帕納科未來的愿景和計(jì)劃。“我們的長期愿景是每五年業(yè)務(wù)翻倍，但是在中國市場，我們的目標(biāo)會更高一點(diǎn)?！?paolo carmassi笑著說。他表示，中國已成為很多工業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的重中之重，因此馬爾文帕納科也會將相當(dāng)一部分的核心關(guān)注力聚焦中國，加大對中國團(tuán)隊(duì)的支持力度，力爭創(chuàng)造更大的成就！“當(dāng)然，關(guān)鍵仍然是客戶問題背后的問題?！眕aolo carmassi在訪談最后仍不忘再次強(qiáng)調(diào)。