1月10日，由上?，F(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會舉辦的2019上海金融科技發(fā)展論壇在上海世博園區(qū)舉行。上海市原常務副市長周禹鵬出席會議并發(fā)表演講。大會同時舉行了上?，F(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會金融科技服務專業(yè)委員會成立揭牌儀式，理財周刊主編陳躍擔任第一屆專委會會長。

2019上海金融科技發(fā)展論壇主辦方供圖

圓桌論壇環(huán)節(jié)，金融科技領域專家就銀行是否會消失，batj與傳統(tǒng)金融機構競爭格局以及人工智能在金融場景的應用等話題各抒己見。上海交通大學海外教育學院副院長谷來豐主持圓桌論壇，并做最后總結。

谷來豐院長談到詹姆斯?jié)h考克的暢銷書《消失的銀行》，他講到這本書為傳統(tǒng)金融界敲了警鐘，強調新興科技公司，利用科技手段，營造新場景，對銀行等傳統(tǒng)金融機構業(yè)務造成了沖擊。這種沖擊體現(xiàn)在信貸、理財、匯兌、風控、獲客、客服、支付、投顧等多個方面。

但是，谷來豐院長認為銀行不會消失，傳統(tǒng)金融機構仍然有明顯的優(yōu)勢。具體原因如下：

首先，銀行等傳統(tǒng)金融機構手持大量牌照，有些是全牌照，而大的科技公司只有部分牌照，有些科技公司沒有牌照。在牌照政策趨嚴的情況下，短期內獲得多牌照基本不可能。

第二，銀行在金融科技方面投入巨大，紛紛成立了自己的科技公司，新技術的使用推廣也非常快。以大銀行為例，農行2018年提出口號，科技興，農行興，批出?？睿瑪U建金融科技部門，與著名高校合作，開展全方位的金融科技培訓，為轉型奠定了基礎。建行將科技興行作為2018年三大戰(zhàn)略之首，在上海組建了建信科技，專門研究和開發(fā)適合銀行科技改造的課題和技術。

第三，金融行業(yè)不同與其他商業(yè)，具有明顯的高風險性。對金融機構風險控制要求非常高。傳統(tǒng)金融機構長期從事這些工作，對風險的把握都有豐富的經驗。而新興的科技公司，對風險的認識和經驗要差的多，手段也沒有傳統(tǒng)金融機構豐富，這也是互聯(lián)網金融頻頻出現(xiàn)問題的原因，也是大眾擔心金融科技可能出問題的原因。

提到人工智能在金融科技的應用時，谷來豐院長表示科技金融一般被認為是abcdsii（即人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、數(shù)據科技、信息安全、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網）事實上，經過幾輪的銀行調研了解到，在銀行里，不論金融科技包含什么，最終還是把技術結合使用。各項技術中人工智能往往是主角。 從銀行的業(yè)務分類上，人工智能被大量的使用，使得原來的流程智能化，從而出現(xiàn)了智能獲客、精準營銷、智能信評、智能風控、智能客服、智能投顧。

人工智能在金融領域的應用場景非常多。計算機視覺可以幫助銀行實現(xiàn)遠程開戶，黑白名單識別，安全區(qū)域和員工行為監(jiān)控；光學字符識別可以將各類證件直接識別放入數(shù)據庫，不需要過后在輸入；刷臉技術可以用于免卡的支付和轉賬，還可以用于人流動線和消費行為實施監(jiān)測；廣告投入的監(jiān)控，可以發(fā)現(xiàn)用戶的消費習慣；自然語言處理可以實現(xiàn)智能語音客服，客戶滿意度監(jiān)控，語言數(shù)據分析，網點機器人問答、柜員語音輔助。人工智能數(shù)據分析和知識圖譜的建立在銀行中的應用就更大了，智能預測系統(tǒng)，反欺詐、反洗錢，決策和輔助決策，自動交易，征信和授信，產品定價（保險、基金），滿意度和輿情監(jiān)測，風險控制，用戶畫像和精準營銷，智能投顧，金融知識圖譜。機器人技術在無人銀行和智能網點方面起到了巨大的作用。引領機器人、智能設備、安保機器人等都在大量使用。

責編：劉金鵬