機器人 無人機成為2019年nrf的焦點

2019-01-19 12:31:52來源：pcmag

人工智能(ai)，分析和機器人技術是“零售業(yè)大展”的一些關鍵趨勢，全國零售聯(lián)合會(nrf)本周于1月13日至15日在紐約市舉行的年度會議上發(fā)布賈維茨會議中心。該展會的零售商不僅僅專注于銷售點(pos)硬件的進步，還討論了他們?nèi)绾问褂迷?，人工智能和大?shù)據(jù)來保持商店在前所未有的電子商務發(fā)展時代的盈利。

nrf 2019年的主題演講邀請了各種名人，包括時裝設計師nicky hilton rothschild，音樂總監(jiān)scott samuel“scooter”braun，以及joanna和chip gaines，他們都是hgtv的成名和生活方式品牌magnolia market的聯(lián)合創(chuàng)始人。除了流行的技術，展會上討論的其他總體趨勢涉及在線和店內(nèi)運營之間的協(xié)作，例如共享庫存數(shù)據(jù)。

機器人店主

在一次小組會議上，pcmag參加了題為“為什么我的商店里有機器人?”，巨型食品店總裁nicholas bertram討論了該公司如何在包括giant在內(nèi)的500家商店中實施一個名為“marty”的機器人， giant martin's和stop&shop位置。該機器人由badger technologies制造，其公司首席執(zhí)行官tim rowland也與零售分析委員會(rac)的研究總監(jiān)steven keith platt一起參與了該小組。該小組由零售信息系統(tǒng)(ris)新聞編輯總監(jiān)joe skorupa主持。

無論是caliburger的flippy the robot還是giant food stores的marty the robot，機器人都開始在大型零售店的客戶服務中發(fā)揮作用。幾年來，我們看到softbank的pepper the robot在貿(mào)易展覽會和零售商店工作時引起轟動?，F(xiàn)在，marty和其他機器人正在加入pepper，他們正在招呼客戶并為零售商提供見解。

“就商店和機器人的前端而言，我們就在那里。他們正在許多商店接受測試，包括沃爾瑪，”rac的platt說。他指出，試圖滿足勞動力需求的問題是大型零售商機器人采用的一個因素。

giant food stores的marty是一個6英尺3英寸高的灰色機器人，眼睛瞪著眼睛，包括射頻識別(rfid)掃描儀，led燈條，照相機和傳感器，可以檢測地板何時打滑或貨架是空的。據(jù)giant's bertram稱，marty也通過與客戶進行自拍并出現(xiàn)在科學，技術，工程，數(shù)學(stem)峰會上，成為社交媒體中的明星。

“我們機器人的目的是確保商店是一個安全的地方，”伯特倫說。商店員工有時可能不會注意到可能導致跌倒的樓層條件，因此marty會掃描這些類型的危險。然而，bertram指出，機器人不會取代人類的工作。

“它使人們能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻魠⑴c;它不會取代那些人，”bertram說。bertram表示，盡管有些人可能對在零售業(yè)中部署機器人技術猶豫不決，但公司應該克服他們的恐懼。“隨著人們在零售業(yè)中變得厭惡風險，他們需要利用這種指數(shù)技術，而不是避免它，”他解釋道。

這種趨勢可能導致“機器人即服務”的發(fā)展，公司根據(jù)他們使用的數(shù)據(jù)付費。普拉特說：“它仍然處于演變和應用的早期階段，但我認為我們將努力將成本降低到最低水平。”

badger的rowland指出，機器人非常適合數(shù)據(jù)庫，因為他們善于重復一致的行動。他說，giant food stores的優(yōu)先順序是使用marty the robot來檢查清潔度，監(jiān)控缺貨狀況，然后監(jiān)控價格標簽的準確性，將所有信息報告給giant food stores的背面 - 最終數(shù)據(jù)存儲。此外，marty將根據(jù)貨架圖存貨，這是零售產(chǎn)品中的位置圖。

在大哥方面，商店中的機器人還可以幫助企業(yè)獲得消費者購買行為的分析，例如消費者在牛仔褲面前花費多少時間。rowland說，他們還可以幫助公司獲得有關人群反應和存儲流量模式的數(shù)據(jù)。marty the robot運行在機器人操作系統(tǒng)(ros)上的開源軟件上。“我們在linux領域，”羅蘭說。“我們在機器人和云端構建我們的應用程序。”

無人機援助庫存控制

在展會上的英特爾nrf展臺上，pensa systems推出了自己的無人機系統(tǒng)(如下所示)，該系統(tǒng)使用英特爾的店內(nèi)邊緣服務器和計算機視覺來在商店周圍飛行。無人機可以掃描貨架以查看缺貨情況，并經(jīng)過培訓，可以發(fā)現(xiàn)貨架上放錯位置或丟失的物品。在后端，神經(jīng)技術使商店所有者能夠了解哪些產(chǎn)品目前缺貨，還可以根據(jù)貨架上物品的位置預測未來的缺貨商品。

pensa systems總裁兼首席執(zhí)行官理查德施瓦茨(richard schwartz)描述了將貨架上的庫存跟蹤為“黑洞”的問題。他告訴pcmag，在線購買產(chǎn)品然后在商店購買產(chǎn)品的增長趨勢增加了這一挑戰(zhàn)。“當你在網(wǎng)上訂購東西以便在商店取貨時...你去商店購買它，如果你到達那里就不存在或缺貨，你現(xiàn)在失去了一個終身客戶作為零售商，”他說過。

schwartz認為，人工智能和無人機等尖端技術對于幫助管理庫存，保持清晰的數(shù)據(jù)視圖以及讓客戶在這個電子商務時代回歸商店至關重要。