馬云稱，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有“新零售”這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。結(jié)合潤滑油產(chǎn)品本身的特殊性，“新零售”也將成為潤滑油品牌渠道發(fā)展制勝的關(guān)鍵。

　　新零售符合當(dāng)下的用戶特征

　　消費(fèi)升級背景下，越來越多的年輕用戶對中高端潤滑油的需求與日俱增，他們更關(guān)注自己所用的油品是否符合自己的個性化需求，是否能讓愛車發(fā)揮更大性能優(yōu)勢，能否在自己的朋友圈里獲得認(rèn)可，他們不盲目隨大流，對電視廣告的信任度大打折扣，對商家的推薦半信半疑，他們更愿意看同齡人在開什么車、用什么機(jī)油、到哪里養(yǎng)護(hù)，他們是一群講究生活品質(zhì)與個性調(diào)調(diào)的人。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

　　正在影響購物方式改變的互聯(lián)網(wǎng)新交互方式有三個重要因素：手機(jī)、視頻直播、網(wǎng)紅。

　　手機(jī)

　　雙十一購物行為已經(jīng)有80%多在手機(jī)產(chǎn)生。手機(jī)購物影響商品展現(xiàn)方式，不再那么容易讓用戶瀏覽或搜索商品，甚至不那么容易讓用戶瀏覽一個非常長的詳情，同時有圖文、視頻、直播等多種展示方式，手機(jī)本身更讓用戶具備會員屬性，讓商品與用戶連接有可能更緊密，更個性，更隨時隨地，手機(jī)購油的一個要素是，如何方便用戶在有限時間內(nèi)通過車型/設(shè)備型號選擇并購買合適的潤滑油。

　　視頻直播

　　越來越多人通過手機(jī)捕捉視頻和直播，選擇一兩款“明星產(chǎn)品”通過視頻直播方式可以更容易傳達(dá)機(jī)油的應(yīng)用效果，更容易擴(kuò)大品牌影響力，刺激銷量。

　　“網(wǎng)紅”

　　網(wǎng)紅表面看和技術(shù)無關(guān)，但之所以把網(wǎng)紅作為互聯(lián)網(wǎng)新交互方式，很重要的一個原因是，網(wǎng)紅可以幫助產(chǎn)品更碎片化地發(fā)現(xiàn)，更內(nèi)容化地展示、更場景化地推薦與分享。網(wǎng)紅是一群擁有專業(yè)能力、專業(yè)知識的一幫人，選擇合適的網(wǎng)紅代言，連接用戶和你的機(jī)油產(chǎn)品，更容易取得信任，讓品牌理念在潛移默化中深入人心。

　　新零售帶來的潤滑油行業(yè)新機(jī)會：

　　第一類機(jī)會：社群和新微商

　　第二類機(jī)會：買買買的社區(qū)、全球化消費(fèi)(跨境電商)

　　第三類機(jī)會：個性化選油、共享、線上線下一體化

　　零售大變，傳統(tǒng)機(jī)油零售該怎么做？

　　在傳統(tǒng)潤滑油營銷模型中，品牌是核心，品牌驅(qū)動上游設(shè)計以及相關(guān)的制造與原材料供給，它對下游透過渠道分銷，通過門店零售把貨品銷售給客戶，并借助媒體廣告讓消費(fèi)者認(rèn)知并感興趣，把品牌與商品信息傳遞給消費(fèi)者。

　　不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)的廣泛與深度影響，品牌和消費(fèi)者的距離越來越縮短，接觸點(diǎn)越來越多元，用戶接受品牌及相關(guān)信息越來越偏平，越來越碎片，越來越“不在計劃內(nèi)”。品牌與傳統(tǒng)潤滑油渠道可以通過以下三個方面適應(yīng)變化：

　　一、通過柔性供應(yīng)和共享消費(fèi)場景優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈。消費(fèi)端，正在形成“共享”。終端門店由零售終端角色演變?yōu)轶w驗(yàn)店已越來越成為共識，此外，我們也發(fā)現(xiàn)不少潤滑油品牌門店已經(jīng)逐漸承擔(dān)了會員會所和落地分倉的角色，越來越多的會買東西的消費(fèi)者對他的朋友或粉絲產(chǎn)生影響。他們熟悉品牌，熟悉門店，熟悉用戶，越來越多用戶的購物決策依賴于他們的推薦，“人人買手”的時代正在到來，他們正在成為連接器，連接門店和消費(fèi)者，連接消費(fèi)者和品牌，甚至連接消費(fèi)者和品牌廠商；另一端是供應(yīng)端，按需柔性生產(chǎn)(C2B)是必然的發(fā)展趨勢，對于所有的潤滑油企業(yè)尤其重要。

　　第二，抓住直播機(jī)會。解決個性化用油需求，構(gòu)建機(jī)油線上線下一體化交易場景，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈效率，也讓購物更簡單，更有趣。基于直播技術(shù)與共享機(jī)制，可以幫助終端門店互聯(lián)網(wǎng)化，促進(jìn)交易。新零售本質(zhì)，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的線上線下一體化。無論你在網(wǎng)上還是在品牌換油中心或是汽車養(yǎng)護(hù)維修店，都可以用一套簡單的系統(tǒng)，更加便捷放心進(jìn)行選油、買油、換油，消費(fèi)場景無處不在，達(dá)到“想要，就有”。

　　第三，嘗試線上線下全渠道。由于目前大部分潤滑油品牌多年傳統(tǒng)銷售路徑的復(fù)雜性多樣性，又涉及線上線下等多種渠道，做到這點(diǎn)不容易。據(jù)了解，諸如中華云店、龍蟠車碼頭等，都在嘗試線上線下一體化的路徑，并取得一些進(jìn)展，通過互聯(lián)網(wǎng)化，潤滑油行業(yè)也將逐漸涌現(xiàn)出越來越多有意義的嘗試。

　　其實(shí)，傳統(tǒng)潤滑油電商模式與傳統(tǒng)渠道零售是一致的，需要考慮三件核心事情：品質(zhì)、價格、服務(wù)。但新電商，或者更準(zhǔn)確的說新零售，則需要思考怎么能夠滿足用戶從需要到想要、從信息到數(shù)據(jù)，從盡力讓用戶購買而擁有，變成用戶共享的新路徑。“把握則勝，不希望把它變成危言聳聽的警示，而是當(dāng)作改變自己的機(jī)遇，從現(xiàn)在開始！”