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溫州到香港物流公司之客戶的心理戰(zhàn)
溫州中港運(yùn)輸之理想物流專業(yè)中港運(yùn)輸十六年，主營：一般貿(mào)易進(jìn)口，包稅進(jìn)口，買單進(jìn)口，快件出口，貿(mào)易出口，噸拖車出口.
溫州到香港專線之理想物流專業(yè)銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是徒勞。在溫州深港物的銷售人員心中，除了成交，別無選擇。但是客戶總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售唯有解開客戶“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。
1、客戶說：我要考慮一下。通常在這種情況下，客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。假設(shè)馬上成交，客戶可以得到什么好處或快樂，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益，利用人的虛偽性迅速促成交易。
2、客戶說：太貴了。與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。：我們將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了?；蛘?/span>
將產(chǎn)品分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些時(shí)期最有效凸顯出我們理想物流的重要性。讓客戶覺得獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！
4、客戶說：能不能便宜一些。交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來進(jìn)行購買決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)客戶本身是個(gè)遺憾。如：
在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴客戶不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有， 5、客戶說：別的地方更便宜。服務(wù)有價(jià)?，F(xiàn)在服務(wù)隨意泛濫。：大部分的人在做購買決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是安全，第二個(gè)是價(jià)格，第三個(gè)是服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消客戶心中的顧慮與疑問，這樣又不會(huì)耽誤您的時(shí)間，又可以放心的交貨給我們，還是我們這里比較恰當(dāng)。
不說自己的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢，并反復(fù)不停地說，摧毀客戶心理防線。
提醒客戶現(xiàn)在假公司泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。為了優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面。
將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給客戶聽，催促客戶進(jìn)行預(yù)算，促成購買。我們說堅(jiān)持就是勝利，在銷售的過程，所以銷售員要堅(jiān)持不懈、持續(xù)地向客戶進(jìn)行推銷。同時(shí)如果客戶一拒絕，銷售員就撤退，客戶對(duì)銷售員也不會(huì)留下什么印象。
方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常銷售過程中有意識(shí)地利用這些方法，進(jìn)行現(xiàn)場操練，達(dá)到“條件反射”的效果。當(dāng)客戶疑義是什么情況時(shí)，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法就出口成章。到那時(shí)，在客戶的心中才真正是“除了成交，別無選擇”!
欲知詳情，請(qǐng)聯(lián)系理想物流銷售代表：李春娜
電話：13424167508
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理想物流官網(wǎng)鏈接：www.hk-idl.com