一、要及時

上門服務(wù)的時候要及時和準時，因為在約定的時間內(nèi)沒到，或者上門時間推三阻四的，這種行為極其令顧客反感。所以要做到上門服務(wù)時間準備好，根據(jù)距離近期的交通等綜合狀況為自己計算充足的時間，做到趕早不敢晚。在不能到達的時間情況下，提前進行通話，并說明狀況，向顧客道歉同時說明到達預(yù)計時間。大多數(shù)情況下，顧客是能理解的，如果自己提前到達了，顧客在路上耽誤沒有及時趕回，切勿打電話總催，應(yīng)該用這樣的口語說：“多等會沒關(guān)系”。

安之源凈水器文昌旗艦店開業(yè)

二、要主動

有些時候，顧客不知道自己需要什么，遇到情況才會主動找我們，因此，凈水器代理商做大的話還需主動地滿足顧客的需求，不僅要耐心的解答顧客的疑問和想要了解的事情，對于他們可能要遇到的問題，主動的解說告知。在安裝凈水器調(diào)試完畢后，不意味著就做好做完了，還得為顧客提出正確的使用建議，通俗易懂的介紹下保養(yǎng)知識等理所當然的因盡義務(wù)。一遍操作給顧客看一遍為其解說。

三、夠?qū)I(yè)

做合格的凈水器代理商，在安裝凈水器的專業(yè)化過程會給顧客信任感和滿意度的一個重要指標，安裝過程中動作熟練，做到質(zhì)量可靠，保證好看美觀，安裝的位置選擇的恰當。

四、做細致

安裝凈水器過程中體現(xiàn)出小的細節(jié)來，把凈水器安裝的美觀且有顯大方，全程安裝干凈利落，不要這里磕一下，那兒又碰下。在安裝前，安裝過程中，和安裝好后不斷的把現(xiàn)場弄干凈，器材與工具整理好，避免亂放，亂扔。

安之源凈水器工作人員為顧客溫情服務(wù)

五、給顧客超值感

想要顧客非常的滿意，不僅要在我們的安裝調(diào)試中做到位，還應(yīng)主動提出他們期望的服務(wù)，承擔一些不在工作范圍內(nèi)的事情，例如幫顧客的家里換個龍頭，把螺絲擰緊等等一些小事情。

六、做好耐心

當今時期，顧客對安裝服務(wù)人員的態(tài)度，儀表，乃至儀容都非常看重，第一印象不好可能導(dǎo)致整個服務(wù)的過程就大打折扣了。當顧客的心情不太好，有情緒的時候，可能就會發(fā)牢騷，甚至說難聽話，這個時候就要耐心的去聽顧客提出的意見，并安撫顧客情緒，之后再解決好后離開。

七、認真及時反饋

服務(wù)人員作為一線工作人員，與顧客常年接觸最多了，大多數(shù)都是在顧客的家中度過，安裝的時候了解到顧客對產(chǎn)品的需求和提議，以及想法，都要認真的聽取與當面記下來，及時的把信息和想法反饋給廠家，讓廠家部門做出改進，完善出新的策略。

深圳市順程實業(yè)有限公司

　　
　　        財富熱線：400-6888-163

            徐經(jīng)理　18680321568 

            官網(wǎng)：www.szanzy.com.cn

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)新生社區(qū)低山南路8號安之源工業(yè)園