■基本情況

上周（10月7日-10月12日），市12345在線平臺(tái)共受理各類訴求6025件。在線直接答復(fù)3057件，向各網(wǎng)絡(luò)成員單位派發(fā)工單2968件。網(wǎng)絡(luò)成員單位按時(shí)辦結(jié)率96.28%。有效回訪1930件，回訪綜合滿意率88.6%。訴求主要集中在違法建設(shè)、噪音擾民、道路及附屬設(shè)施管理維護(hù)、消費(fèi)維權(quán)、占道經(jīng)營。承辦省平臺(tái)交辦件306件。

■熱點(diǎn)問題

1.小區(qū)物業(yè)方面。訴求主要涉及私拉電線、停車?yán)щy、私接管道等方面。如張先生反映“將軍二園22幢某住戶將兩輛破舊電瓶車停放在一單元樓道內(nèi)，并從家中私拉電線充電，存在安全隱患”；阮先生反映“蘇建陽光新城物業(yè)占用小區(qū)內(nèi)消防通道、公共道路，私劃停車位”等。市12345在線平臺(tái)已將上述情況轉(zhuǎn)交轄區(qū)政府協(xié)調(diào)處理。

2.占道經(jīng)營方面。訴求主要涉及太陽鑫城菜市場、萬象北園50、54、57幢西側(cè)、蘇通產(chǎn)業(yè)園區(qū)景盛路與博文路口、奧特萊斯購物廣場西北門、郭里園新村、開發(fā)區(qū)樂活鄰里廣場、工農(nóng)北路與永怡路口、開發(fā)區(qū)通富南路源興菜市場、郭里園小區(qū)163幢、和諧怡園佳苑北門口等。市12345在線平臺(tái)已將上述情況轉(zhuǎn)交轄區(qū)政府查處。

3.道路及附屬設(shè)施管理維護(hù)方面。訴求主要集中在道路坑洼破損、路面污水外溢兩方面。如劉先生反映“港閘區(qū)南山國際小區(qū)和沿河橋幼兒園中間的無名小橋橋東十米的泥路坑洼”；龍先生反映“崇川區(qū)彩亭日本料理北側(cè)青年中路（路南的機(jī)動(dòng)車車道上），下水道堵塞，污水外溢”。市12345在線平臺(tái)已將上述情況轉(zhuǎn)交市市政和園林局、區(qū)政府研究處理。

■典型案例

（一）如皋市高速縣道停止線后移，方便交通出行。鄧先生反映如皋市白蒲鎮(zhèn)x303與x206交叉口由西向南右轉(zhuǎn)道停止線偏東，導(dǎo)致出停止線右轉(zhuǎn)時(shí)需要90度轉(zhuǎn)向。對此，如皋市政府交通局表示：經(jīng)我局與交警部門現(xiàn)場調(diào)查，形成初步意見，將停止線后移3米，相應(yīng)的其他標(biāo)線如斑馬線、箭頭標(biāo)線等也一并后移3米。市12345在線平臺(tái)據(jù)此回訪鄧先生，其表示滿意。

（二）市供電公司推進(jìn)電動(dòng)車快充站地鎖試點(diǎn)，緩解汽油車占位問題。孫先生反映新城小區(qū)南門往東100米、圓融廣場東側(cè)公共停車場等處新能源充電樁長期被汽油車占用。對此，市供電公司回復(fù)：目前，供電公司已在南通大部分城市快充站張貼“禁止油車占位”的警示標(biāo)語，且已在進(jìn)行電動(dòng)汽車地鎖試點(diǎn)，待驗(yàn)收合格后將在南通市所有城市快充站進(jìn)行投放使用，以緩解汽油車占位的問題。市12345在線平臺(tái)據(jù)此回訪孫先生，其表示滿意。

■市民建議

1.通州灣示范區(qū)三余鎮(zhèn)富民街橋上未安裝護(hù)欄，存在安全隱患，建議在橋兩側(cè)安裝護(hù)欄。

2.市區(qū)工農(nóng)路（青年路口至文峰城市廣場段）兩側(cè)路燈桿上森林旅游節(jié)標(biāo)識(shí)牌部分破損或傾斜，建議更換。