隨著10月份國家電網(wǎng)公司一紙高調(diào)進軍綜合能源服務(wù)的文件，綜合能源服務(wù)在今年初冬成為了最熱關(guān)鍵詞，大家開始重新審視這個我國幾年前就已經(jīng)提出的概念。

　　關(guān)于綜合能源服務(wù)，目前尚無統(tǒng)一定義。代表性的觀點認為，綜合能源服務(wù)有兩層含義：

　　一是綜合服務(wù)，包括工程服務(wù)、投資服務(wù)和運營服務(wù)

　　二是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃氣和冷熱等

　　綜合能源服務(wù)最早興起于國外，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前在歐、美、日已成為能源電力企業(yè)的主流商業(yè)模式，也形成了較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈。其產(chǎn)業(yè)模式是基于能源互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+云計算平臺，與用戶進行友好互動，為用戶提供以多種能源為支撐的，個性化、差異化、定制式的用能服務(wù)。

　　與我國電力企業(yè)相比，綜合能源服務(wù)有著完全不同的商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和服務(wù)方式。從商業(yè)模式看，綜合能源服務(wù)的盈利不但來自于能源產(chǎn)品供應(yīng)，還更主要地來自于能源增值服務(wù)的價值與創(chuàng)新。而我國電力企業(yè)的商業(yè)模式是以銷售電能產(chǎn)品為核心，盈利來自于產(chǎn)品買賣。

　　從產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)看，綜合能源服務(wù)集合電力、燃氣、燃油、冷熱等多能源品類，并基于數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)籌調(diào)度，實現(xiàn)能源的靈活高效和服務(wù)價值延伸。而我國的電力產(chǎn)業(yè)更傾向于單一能源品類的大規(guī)模高參數(shù)遠距離發(fā)展。

　　從服務(wù)方式看，綜合能源服務(wù)是互動式的服務(wù)，供能側(cè)與用能側(cè)通過大數(shù)據(jù)和云計算分析平臺智能交互，供能側(cè)基于數(shù)據(jù)分析為用戶量身設(shè)計用能方案，同時響應(yīng)用戶側(cè)各種用能訴求。而我國電力企業(yè)基本是沿發(fā)-輸-配-售方向單線程配置服務(wù)，用戶僅被動接受電能服務(wù)。

　　可見，若向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型，對我國電力企業(yè)來說意味著顛覆性的轉(zhuǎn)變。但即便如此，也早有踐行者，2010年南方電網(wǎng)旗下成立南方電網(wǎng)綜合能源有限公司，今年2月又成立了廣東電網(wǎng)綜合能源投資有限公司。國家電網(wǎng)公司節(jié)能服務(wù)公司成立于2012年，定位就是綜合能源服務(wù)。國家電網(wǎng)公司已開展的綜合能源服務(wù)包括節(jié)能和電能替代改造、電力需求響應(yīng)、智慧車聯(lián)網(wǎng)、風光儲一體化、電動汽車充電樁服務(wù)、能效監(jiān)測與診斷等。除此之外，新奧泛能網(wǎng)、協(xié)鑫分布式微能源網(wǎng)、遠景能源、阿里云新能源等民營企業(yè)在園區(qū)綜合能源服務(wù)中嶄露頭角。以及已經(jīng)進軍售電業(yè)務(wù)的中石油，也意欲開拓綜合能源服務(wù)。

　　如果說早年開展的綜合能源服務(wù)只是實踐性質(zhì)，其業(yè)務(wù)模式還不完善，服務(wù)理念尚未完全樹立，與綜合能源服務(wù)的內(nèi)涵仍有偏差的話，那么新電改后，尤其是在此次國家電網(wǎng)公司的示范效應(yīng)后，向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型可能會成為能源電力企業(yè)的共同選擇。

　　電力體制改革是令綜合能源服務(wù)覺醒的源動力，電力體制改革“管住中間”使電網(wǎng)企業(yè)從賺取購銷差價轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖≌硕ǖ倪^網(wǎng)費，盈利模式的重大改變倒逼其開拓新興業(yè)務(wù)，加速從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)。而本輪以市場化為主導(dǎo)的改革向社會資本放開配售電業(yè)務(wù)。目前，售電側(cè)成立近3000家售電公司，增量配電業(yè)務(wù)已開展第二批試點，這些企業(yè)都是潛在的綜合能源服務(wù)提供商。而國家對于分布式能源、多能互補、儲能產(chǎn)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源等的大力支持，為開啟綜合能源服務(wù)打通了政策通道。

　　除此以外，能源技術(shù)的革新為綜合能源服務(wù)搭建了技術(shù)準備平臺。近幾年我國能源技術(shù)日新月異，智能電網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)、云計算、智慧能源等新技術(shù)概念層出不窮。技術(shù)創(chuàng)新使構(gòu)建以綜合能源為基礎(chǔ)，實現(xiàn)智慧應(yīng)用的新型能源消費市場成為可能。

　　毋庸置疑，綜合能源服務(wù)正在帶來能源電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新契機。但是，綜合能源服務(wù)的內(nèi)涵在于“服務(wù)”，不樹立以用戶為中心的服務(wù)理念則又可能走上規(guī)模主導(dǎo)的老路。近幾年，已鮮少提及“重發(fā)、輕供、不管用”，是因為發(fā)電與電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都經(jīng)歷了跨越式發(fā)展。但在用電側(cè)，雖然供電可靠性獲大幅提高，但用戶所接受的服務(wù)也僅此而已，實際上用戶在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中既沒有選擇權(quán)也沒有話語權(quán)。相對于上規(guī)模炒概念，技術(shù)創(chuàng)新難，樹立以服務(wù)為核心的價值理念更難。因此，要避免在大家熱捧新事物時一擁而上，顛倒了速度規(guī)模與服務(wù)創(chuàng)新的重要性排序，圈占資源則又造成新的投資浪費。

　　轉(zhuǎn)型綜合能源服務(wù)還面臨一些不確定風險。當前，我國分布式能源剛剛興起，存在著技術(shù)、經(jīng)濟、體制機制等各方面的問題。而能源技術(shù)創(chuàng)新能力不足，一些技術(shù)僅停留在概念上，轉(zhuǎn)化應(yīng)用尚待時日。還有能源價格機制的建立，售電、配電資格的放開程度等，都是綜合能源服務(wù)后期將要面對的難題。

　　電力企業(yè)向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但一定要將“綜合服務(wù)”作為落腳點與核心，轉(zhuǎn)型才能得其精髓，否則，駛?cè)脒@片新藍海也不見得會一帆風順。