業(yè)內(nèi)有一句話描述整個民用租賃市場的現(xiàn)狀：“沒有多少人知道，但用過的人都已經(jīng)回不去”。一線城市經(jīng)濟(jì)活力充沛，但隨之而來的卻是人均住房面積的銳減，這種反差使得行業(yè)在公眾的視線外悄悄興起。目前，又有新一輪的格局。

　　香港一站式上門存儲服務(wù)公司寶師傅Boxful于2014年在香港建立，先后受到了前香港財政司司長梁錦松先生、頂新集團(tuán)(康師傅、全家便利店)等超過十家投資者投資。2017年11月，寶師傅再次宣布完成B輪融資，由世茂集團(tuán)、瑞安集團(tuán)、南豐集團(tuán)等戰(zhàn)略投資者約1億2000萬人民幣注資，將用于拓展中國區(qū)及其他亞洲市場。目前為止，這是亞洲含物流儲存類公司最大的風(fēng)投融資。寶師傅放棄采用中國區(qū)傳統(tǒng)的社區(qū)迷你倉式儲存模式，借鑒香港與臺北的成功經(jīng)驗(yàn)，提供足不出戶的一站式儲存服務(wù)，或?qū)ьI(lǐng)整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

　　一站式的儲存服務(wù)，描述的是在使用場景中，用戶足不出戶即可體驗(yàn)服務(wù)的整個流程。只需通過微信公眾號或APP即可預(yù)約免費(fèi)派送，等待專人上門搬運(yùn)，取回物品時同樣采用的是網(wǎng)上預(yù)約形式，由專人送回，真正做到和家居無縫對接的空間外延。

　　走服務(wù)為核心的商業(yè)模式，寶師傅的存儲服務(wù)能否獲得市場的接納?

　　不同于率先在中國區(qū)落腳的迷你倉模式，寶師傅實(shí)際上是重體驗(yàn)的倉儲服務(wù)，這款產(chǎn)品在登錄中國不到一個月的時間內(nèi)便獲得了大量的種子訂單和超負(fù)荷的咨詢量，能觀察到的是，市場對于寶師傅模式的態(tài)度是肯定的。

　　為了極致的用戶體驗(yàn)，寶師傅將香港模式復(fù)制至中國大區(qū)。仔細(xì)去琢磨整個產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)整個流程都需要由物流人工去完成，這對整個物流團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)有較高要求。寶師傅從定制的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程入手，細(xì)分到每一句話、每一個場景，擲重金培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到用戶的期望閾值。寶師傅副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理陳啟賢表示，至少達(dá)到順豐物流團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。硬件方面，倉庫采用的完全是香港的高配設(shè)備，24小時監(jiān)控、除蟲設(shè)備及恒溫恒濕，未來還將引進(jìn)緝毒犬稽查違禁品，希望能將服務(wù)鏈做到極致。

　　中國區(qū)繼承香港與臺北商業(yè)模式的背后原因，是對空間租賃市場的深刻洞察，互聯(lián)網(wǎng)對整個傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的沖擊之大毋庸置疑，帶來的是口味越來越刁鉆的顧客群和將服務(wù)做得極致的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，整個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的入門壁壘不斷堆砌得越來越高。鑒于此，寶師傅在一開始便選擇粘性較高的上門服務(wù)，加之將產(chǎn)品思維滲透到用戶消費(fèi)行為之中，慢慢形成寶師傅的核心競爭力，這就是寶師傅的互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　從市場的信息失靈中找到市場

　　對倉儲服務(wù)的理解，陳啟賢認(rèn)為目前市場分析有失偏妥。與一站式倉儲相比，迷你倉式的服務(wù)定位人群理論上應(yīng)該是不重合的，實(shí)際上香港和臺北市場也都驗(yàn)證了這個問題。迷你倉式的儲存產(chǎn)品有明顯的多次存儲特征，一站式倉儲的頻率稍微低一些。就目前來看，一站式的存儲服務(wù)還沒有形成規(guī)模，市場主要以迷你倉式的服務(wù)為主，這里面隱藏的信息是目前迷你倉市場承擔(dān)了一部分實(shí)際上應(yīng)該是由一站式存儲承擔(dān)的市場，在寶師傅大規(guī)模登錄后，至少這一部分需求會釋放出來，我對市場的前景是樂觀的。

　　寶師傅要做的另一件事就是讓用戶客觀評估自身的需求。我們分析民用倉儲這個行業(yè)，實(shí)際上物品的吞吐頻率沒有大家想象中那么高，而且連用戶自身也不會意識到這個問題。這是跟健身房的誤解是一樣的，辦卡的時候覺得自己能每天去，我認(rèn)為這是一種內(nèi)源性的信息失靈。寶師傅在糾正這個事情，在寶師傅看來，客戶完全沒有必要為此損失額外的資金，這跟寶師傅的創(chuàng)業(yè)初衷是一樣的，我們?yōu)榭蛻籼峁┑耐庋涌臻g是高性價比的，而不是以租房的價格去再去租用另外一個空間。目前，市面上迷你倉每平米200多元的起步價格、預(yù)繳月費(fèi)等機(jī)制，阻礙了大多數(shù)需求者，寶師傅低廉的價格、靈活的租期，更貼合用戶的真實(shí)需求，相信能在市面上獲得較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。