走過2017，迎來2018。在過去的一年，事業(yè)很艱辛，好它穩(wěn)步向前，我很欣慰。

　　過去一年的智能衛(wèi)浴市場，我親身體驗過。線上線下也都有涉足，可以說，質(zhì)量，品牌都很重要。2018年伊始，對市場脈搏有一個清晰的把握，對未來一年的發(fā)展至關(guān)重要。然而，2018年智能衛(wèi)浴的發(fā)展趨勢又如何呢?

　　市場需求空間大

　　昨天我在《誰說屁(股)事不是大事，您且看好.....》這篇文章中就陜西的衛(wèi)浴市場與中國的衛(wèi)浴市場需求做了一個大致估算，我相信，實(shí)際的市場需求一定是大于預(yù)估的。因為估算所用數(shù)據(jù)來源都比較早了，城鄉(xiāng)一體化的改革這幾年也未曾間斷過，居民生活水平也在不斷提高。從可支配收入到對新事物的接受與追求上都在進(jìn)步，這是其一。其二，這是我從艾瑞咨詢網(wǎng)上找到的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更加具有說服力。從圖中可以看出，從2014年到2015年，不論是產(chǎn)量還是銷量，都是大幅增長。

　　從圖中我們可以看到，就省份、區(qū)域來說，華北地區(qū)整體保持在搜索購買前列，但是西南地區(qū)與東北地區(qū)也互不相讓。從搜索排行變動來看，各區(qū)域都在不同程度的增加，只不過是變化的幅度大小罷了。

　　我想，前面這兩組數(shù)據(jù)足以證明了智能衛(wèi)浴市場還有很大的市場空間。市場開拓的前期，是很費(fèi)力，但是當(dāng)品牌在市場站穩(wěn)腳跟以后，回過頭再來看，我想大家都會感到欣慰。

　　社會條件做出有利鋪墊

　　從16年馬凱副總理來良治視察，并對良治的發(fā)展提出建議，就足以表明國家對消費(fèi)品工業(yè)行業(yè)的重視。前有國家重視，后又經(jīng)濟(jì)作為支撐，還有社會消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識的提高，這尤其是對我們這些努力做好一個品牌的企業(yè)有利。各方條件的聚集，將會是一個大的生產(chǎn)營銷的爆發(fā)期。

　　品質(zhì)依舊是關(guān)鍵

　　國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，人均可支配收入提高，消費(fèi)者更愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品付費(fèi)。相比于高的性價比，消費(fèi)者更注重衛(wèi)生，便捷的體驗，看中品質(zhì)超過個性化的追求，個性化的體驗。所以，這個時期，對品質(zhì)的重視我們要超過之前的任何一個時期，消費(fèi)者只有認(rèn)可你的產(chǎn)品品質(zhì)，才會記住你的品牌，其他的，都白說。

　　貼合用戶需求是突破關(guān)鍵

　　用戶對于智能潔身器的需求是什么?如何才能更好的貼合與滿足?

　　這張圖表明了消費(fèi)者過去一年在對產(chǎn)品接觸，使用以后產(chǎn)生出的期望。我們可以看到的是：消費(fèi)者期望需求比較高的為衛(wèi)生，造型，清洗及加熱功能。盡管從體驗度上來說，這兩點(diǎn)我們能夠做到滿足消費(fèi)需求，然而，如何做到體驗升級，也是考驗我們的一點(diǎn)。這也就意味著，從消費(fèi)者的角度考慮，這四點(diǎn)是我們未來一段時間內(nèi)的努力方向。使用什么材質(zhì)或者增加什么功能可以讓產(chǎn)品更加衛(wèi)生?消費(fèi)者們對馬桶蓋的造型都有什么需求、想法?在清洗、加熱上他們更想獲得什么樣的體驗?當(dāng)然，這些都需要我們從消費(fèi)者身上找到答案。

　　電商平臺不可弱化

　　互聯(lián)網(wǎng)+讓很多東西成為可能。到了80.90后這一代，網(wǎng)購的頻率整體大于實(shí)體店購物的頻率，而這些人也構(gòu)成了消費(fèi)的主力。把握整體市場消費(fèi)趨勢，把握互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的大勢是必要。這張來自去年一年網(wǎng)上購物的數(shù)據(jù)表明：以品牌為主導(dǎo)的平臺仍占優(yōu)勢。對于營銷而言，我們也要把握好這一點(diǎn)，用好這個數(shù)據(jù)，回頭看一下，自己的線上營銷做得如何，需要怎樣改進(jìn)。

　　布局多渠道化

　　渠道，決定了我們的產(chǎn)品被看到的概率。多渠道布局，既能增加產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上，出現(xiàn)在消費(fèi)者視線中的概率，又是規(guī)避風(fēng)險的一種方式，就像我們的產(chǎn)品，它的出現(xiàn)渠道不是單一的。在o2o的市場環(huán)境下，我們要做的就是線上線下配合好，并且線下多渠道進(jìn)行，讓消費(fèi)者通過各種渠道能夠看到我們的產(chǎn)品。所以在接下來的一年里，渠道的開發(fā)也是我們需要考慮的一點(diǎn)。比如：新/自媒體營銷是不是要用?用哪些平臺，怎么去用?商超百貨是否要建立合作，建立怎么樣的營銷合作模式?這都是接下來需要我們探索的。

　　做好服務(wù)必不可少

　　良好的購物體驗，不僅來自于購買產(chǎn)品獲得的滿足感，還有服務(wù)滿足感，客戶服務(wù)體驗不遜于產(chǎn)品體驗。與此同時，從成本角度而言，老客戶維護(hù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新客戶開發(fā)成本，帶來的收益也高于新客戶收益;從消費(fèi)體驗的角度來講，消費(fèi)的升級，不僅僅是產(chǎn)品的升級，也是對服務(wù)要求的升級，這就意味著做好服務(wù)才能滿足于消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求和企業(yè)的效益需求。

　　過去一年的各種數(shù)據(jù)表明，2018年，智能衛(wèi)浴還有很大的市場需求。市場更加穩(wěn)健，消費(fèi)者更加理性，這對企業(yè)運(yùn)營來說，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。所以，智能衛(wèi)浴要想在新的一年有所突破，不論是產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效益還是客戶服務(wù)，都需要隨著需求做到更優(yōu)。