當(dāng)嘗試用新興技術(shù)構(gòu)建一個真正的智能企業(yè)時(shí)，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須以人的洞察力和需求為導(dǎo)向。

　　隨著企業(yè)加速遷移到云，他們獲得的不僅僅是效率的提升和一個新的協(xié)作工具。在這個云應(yīng)用的新時(shí)代，人們可以為企業(yè)云添加各種強(qiáng)大的功能，比如人工智能、區(qū)塊鏈、高級分析和物聯(lián)網(wǎng)管理。

　　這些新工具雖然可以改變企業(yè)，但與將數(shù)據(jù)庫或ERP功能遷移到云上有所不同，比如說，目前沒有添加這些功能的即插即用式的解決方案。他們太新了。我們還在探索如何才能利用它們來解決舊的商業(yè)問題。

　　每年，我都期待在SAP SAPPHIRE NOW中看到云技術(shù)的進(jìn)步，今年我很興奮地發(fā)現(xiàn)所有的新興技術(shù)都在提升自己適應(yīng)云的能力，以構(gòu)建未來的業(yè)務(wù)。但這也讓我思考，當(dāng)前企業(yè)是如何采用和使用新興技術(shù)的，無論成功還是失敗。

　　正如技術(shù)專家會告訴你的那樣，如今在云計(jì)算中構(gòu)建一個真正智能的企業(yè)是可能的，從商業(yè)的角度來看，我可以告訴你，采用技術(shù)來創(chuàng)建一個智能企業(yè)，不會對你的利潤產(chǎn)生任何影響，因?yàn)榧夹g(shù)能讓你的員工的工作更加高效。

　　但是，必須戰(zhàn)略性地進(jìn)行部署，新興技術(shù)雖然可以在云中提供我們所謂的智能數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但這種轉(zhuǎn)型需要以人類需求和人類的洞察力為指導(dǎo)。

　　投資于正確的技術(shù)

　　競爭優(yōu)勢并非來自為了取得領(lǐng)先而盲目向公司推銷的新技術(shù)。它來自于使用正確的技術(shù)來解決正確的業(yè)務(wù)問題。

　　每種新興技術(shù)都有一組不同的功能，適合解決不同類型的業(yè)務(wù)問題。區(qū)塊鏈對事務(wù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，并為分散的、獨(dú)立的交互增加信任。機(jī)器學(xué)習(xí)可以使冗余的過程自動化，揭示新的見解并對未來進(jìn)行預(yù)測。物聯(lián)網(wǎng)為以前對其他數(shù)字工具“惰性化”的物體和物理空間增加了數(shù)據(jù)和交互性。

　　這些都是強(qiáng)大的工具，可以使創(chuàng)建更強(qiáng)大的解決方案成為可能，但是您如何知道要解決什么問題呢？從這些幾乎已經(jīng)消失在日常工作背景中的老問題開始。關(guān)注你所在組織的痛點(diǎn)。在決定投資新興技術(shù)之前，試著回答以下問題。

　　員工的時(shí)間花在哪里了（特別是在他們不喜歡的工作或不直接影響利潤的工作上）？文書工作嗎？調(diào)度？客戶服務(wù)？

　　您的物理空間，產(chǎn)品或資源在云中的數(shù)字能力在哪些地方過于落后？

　　你的客戶或供應(yīng)商遇到過什么挫折？這些挫折是如何得到緩解的？

　　你在哪些方面因?yàn)榘踩L(fēng)險(xiǎn)和其他信任問題而使合作或信息分享受到了阻礙？或者你在信任和安全上花了多少錢？

　　這些問題將幫助您發(fā)現(xiàn)組織的需求，并在戰(zhàn)略上決定應(yīng)該投資哪些技術(shù)，以確保它們將幫助員工更好地完成工作，為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

　　例如，如果你的員工陷入了手工任務(wù)的泥沼中，機(jī)器學(xué)習(xí)可以將重復(fù)的任務(wù)自動化，從而使他們投入到更有價(jià)值的工作中去?；蛘?，如果員工每天花好幾個小時(shí)驗(yàn)證文件，你可以投資區(qū)塊鏈，幫助員工在沒有人為監(jiān)督的情況下處理文件?？梢栽囍冗M(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)。

　　創(chuàng)建競爭優(yōu)勢

　　一旦您對組織內(nèi)部的痛點(diǎn)有了更好的理解，就可以更容易地確定云如何才能變得更智能，以增強(qiáng)員工的能力。

　　在SAPPHIRE Now，我很高興看到其他公司一直在利用云技術(shù)來獲得競爭優(yōu)勢。我個人見證了采用云計(jì)算分析技術(shù)的公司是如何受益的，包括財(cái)富50強(qiáng)的消費(fèi)品企業(yè)、鞋類品牌和醫(yī)療保健制造公司。

　　這些公司將云與其他技術(shù)相結(jié)合，分析組織的數(shù)據(jù)，提高效率，同時(shí)降低成本和降低風(fēng)險(xiǎn)。其結(jié)果是，這些公司不僅減少了高昂的成本和耗時(shí)的人力錯誤，還提高了領(lǐng)導(dǎo)層做出明智決策的能力，并加強(qiáng)了基于數(shù)據(jù)洞察力的資源和資本配置能力。

　　為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供解決問題所需的洞察力，使員工將注意力從冗余任務(wù)中轉(zhuǎn)移到為公司創(chuàng)造價(jià)值的活動上來。通過基于云計(jì)算的分析實(shí)現(xiàn)敏捷和簡化工作的能力是實(shí)現(xiàn)成功和獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

　　隨著越來越多的企業(yè)擁抱云計(jì)算，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)如何通過分析和提升洞察力來加強(qiáng)我們的工作方式。我預(yù)計(jì)今年SAPPHIRE的一個共同主題是如何將新興技術(shù)應(yīng)用于云計(jì)算。每個公司都在利用云計(jì)算中現(xiàn)有的強(qiáng)大工具來設(shè)計(jì)新的解決方案。在這個新時(shí)代，我們可以互相學(xué)習(xí)，以意想不到的方式去解決老問題。畢竟最了解這些問題的是人，而不是數(shù)據(jù)。如果將要創(chuàng)造未來新的解決方案，我們就必須對它們了如指掌。