8月10日，由中國(guó)家用電器研究院指導(dǎo)，全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心主辦的“2018年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告發(fā)布會(huì)”在北京召開。會(huì)上，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，2018年上半年，中國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4213億元，同比增長(zhǎng)9.7%，增長(zhǎng)勢(shì)頭依然明顯。下半年，中國(guó)家電市場(chǎng)將呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到8586億元，同比增長(zhǎng)8.0%。

　　高端市場(chǎng)發(fā)力明顯

　　中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)綜合業(yè)務(wù)部副主任王旭華表示：“改革開放40年來(lái)，家電行業(yè)在政策的引領(lǐng)下，走出了一條獨(dú)立自主、自力更生的發(fā)展道路，成為中國(guó)制造的代表性行業(yè)，令全世界制造業(yè)為之側(cè)目?！?br />
　　2018年上半年，國(guó)民經(jīng)濟(jì)延續(xù)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，結(jié)構(gòu)調(diào)整深入推進(jìn)，新舊動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換，質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展起步良好。不過(guò)，國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策繼續(xù)“高壓”，整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸降溫，而與之緊密相關(guān)的中國(guó)家電市場(chǎng)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)也漸漸回落。面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的低迷以及傳統(tǒng)家電市場(chǎng)的飽和，城鎮(zhèn)更新市場(chǎng)和農(nóng)村新增市場(chǎng)成為中國(guó)家電市場(chǎng)新的增長(zhǎng)空間。伴隨中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，家電企業(yè)、流通企業(yè)都在探索和尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　同時(shí)，隨著城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)、人民收入的增加、住房條件的改善，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的購(gòu)買能力顯著增強(qiáng)，對(duì)家電產(chǎn)品的期望也越來(lái)越高。“85后”和“90后”新生代人群逐步成為消費(fèi)主力軍，品質(zhì)化、智能化、個(gè)性化、多元化的消費(fèi)特點(diǎn)也日趨凸顯。

　　無(wú)論是基于市場(chǎng)發(fā)展還是基于消費(fèi)者需求滿足，中國(guó)家電的轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，家電制造企業(yè)和渠道商都在力推中高端產(chǎn)品?！秷?bào)告》顯示，2018年上半年，中國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)9.7%，雖然整體市場(chǎng)增幅不及2017年，但中高端產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上的變化非常明顯。2018年上半年，彩電65英寸的零售量占比已接近10%，較去年同期已實(shí)現(xiàn)倍增；搭載4K、OLED、量子點(diǎn)、人工智能等功能的彩電產(chǎn)品均出現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，凸顯出消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的歡迎。同時(shí)，消費(fèi)者也傾向于追求多樣化、節(jié)能化、智能化的產(chǎn)品，例如大風(fēng)壓已經(jīng)成為吸油煙機(jī)的又一大賣點(diǎn)，搭載屏幕的智能煙機(jī)的比重也在持續(xù)提升；一級(jí)能效的燃?xì)庠畋戎爻^(guò)50%；搭載APP、遠(yuǎn)程調(diào)控、智能云菜單的嵌入式廚電零售額份額達(dá)32.9%。

　　更為重要的是，越來(lái)越多的家電企業(yè)已經(jīng)發(fā)力高端市場(chǎng)，塑造高端品牌形象?？梢灶A(yù)見，在整個(gè)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，中高端家電產(chǎn)品將成為整個(gè)市場(chǎng)再進(jìn)一步的全新動(dòng)力。

　　線上線下不斷融合

　　隨著線上零售普及率的提升以及專業(yè)電商在物流、配送、安裝、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)優(yōu)化，線上和線下市場(chǎng)正在加速融合，越來(lái)越多的家電制造企業(yè)通過(guò)與電商平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，用來(lái)提升產(chǎn)品在線上的市場(chǎng)份額。

　　《報(bào)告》顯示，2018年上半年，家電線上市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1409億元，同比增長(zhǎng)32.8%。線上市場(chǎng)繼續(xù)延續(xù)了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，對(duì)于整個(gè)上半年市場(chǎng)的企穩(wěn)增長(zhǎng)起到重要作用。

　　不過(guò)，線下渠道在整個(gè)市場(chǎng)的占比還是相當(dāng)大，具有絕對(duì)權(quán)重?！秷?bào)告》顯示，2018年上半年，家電線下市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2804億元，同比增長(zhǎng)0.9%。雖然線上市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，且很是火爆，但線下渠道定海神針的作用并未改變。而且，諸多線上平臺(tái)在經(jīng)歷過(guò)高速發(fā)展期后，紛紛加強(qiáng)線下渠道的布局。線下零售店的價(jià)值正在被重新評(píng)估。

　　王旭華表示，目前隨著品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)的要求也越來(lái)越高。同時(shí)，隨著新零售、O2O模式的不斷探索和發(fā)展，線下體驗(yàn)也越發(fā)重要，互動(dòng)化場(chǎng)景營(yíng)銷也逐漸增多，企業(yè)越來(lái)越重視提升用戶黏性和用戶體驗(yàn)。

　　整體來(lái)看，家電連鎖渠道的市場(chǎng)表現(xiàn)離不開主流家電渠道商近年來(lái)線上和線下聯(lián)動(dòng)的發(fā)力，未來(lái)家電渠道市場(chǎng)需要掌控線上和線下兩個(gè)維度，通過(guò)線上引流、線下服務(wù)的O2O模式，為消費(fèi)者帶去更好的購(gòu)物體驗(yàn)。全新的市場(chǎng)形態(tài)下，家電連鎖巨頭們開始積極探索線上線下協(xié)同，打造智慧零售樣板，通過(guò)整合線上線下優(yōu)勢(shì)資源，打破市場(chǎng)需求低迷瓶頸。

　　《報(bào)告》認(rèn)為，在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的大環(huán)境下，滿足客戶需求始終是家電從業(yè)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。因此，新時(shí)代家電零售回歸的支點(diǎn)仍然是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)?；仡櫳习肽辏译娏闶郾举|(zhì)依然是回歸用戶需求，體察用戶痛點(diǎn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)組成既有客觀、務(wù)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化部分，如產(chǎn)品，也有重體驗(yàn)、重品質(zhì)的非標(biāo)準(zhǔn)化部分，如服務(wù)（家電送裝一體、急速達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、如約送）。最終形成以消費(fèi)者為核心，以零售商為主導(dǎo)，以服務(wù)商為支撐，以制造商為定制的供給格局。

　　下半年繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)

　　對(duì)于2018年下半年的家電市場(chǎng)發(fā)展，《報(bào)告》分析認(rèn)為，中國(guó)家電市場(chǎng)將呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到8586億元，同比增長(zhǎng)8.0%。更新需求在總需求中的占比將大幅提高，成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。同時(shí)，高品質(zhì)、智能化、差異化、直擊消費(fèi)痛點(diǎn)的產(chǎn)品以及能夠進(jìn)一步改善居民生活體驗(yàn)的新興家電產(chǎn)品將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

　　從資源、規(guī)模驅(qū)動(dòng)到效率、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，中國(guó)家電行業(yè)正在經(jīng)歷技術(shù)、商業(yè)模式等多個(gè)維度的創(chuàng)新變革，可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

　　中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)葛豐亮表示，中國(guó)家電行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)正在提速，高端、高品質(zhì)的舒適型、智能型、健康型家電更加受到市場(chǎng)追捧。同時(shí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級(jí)，也凸顯出售后服務(wù)的重要性，具備良好體驗(yàn)感和貼心服務(wù)的服務(wù)商也將會(huì)加速美好生活的到來(lái)。