綜合能源業(yè)務(wù)是隨著新一輪電力體制改革和新技術(shù)突破而衍生出來(lái)的一種新型能源服務(wù)形態(tài)，其實(shí)質(zhì)是以市場(chǎng)為牽引，以數(shù)字技術(shù)推進(jìn)多維度協(xié)調(diào)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)能源效率、能源安全、服務(wù)精準(zhǔn)、生態(tài)協(xié)調(diào)和經(jīng)濟(jì)性等多重目標(biāo)。因此，綜合能源業(yè)務(wù)既是以能源為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，也是跨界創(chuàng)新引領(lǐng)的新業(yè)態(tài)。

新能源企業(yè)開(kāi)展綜合能源業(yè)務(wù)，就社會(huì)效益而言，能夠降低社會(huì)用能成本；對(duì)于企業(yè)而言，可以拓展業(yè)務(wù)范圍，提升公司盈利空間。

優(yōu)勢(shì)與制約因素

綜合能源服務(wù)以電力系統(tǒng)為核心，力圖改變以往供電、供氣、供冷、供熱等各種能源供應(yīng)系統(tǒng)單獨(dú)規(guī)劃、單獨(dú)設(shè)計(jì)和獨(dú)立運(yùn)行的既有模式。利用現(xiàn)代物理信息技術(shù)、智能技術(shù)、管理模式，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行的過(guò)程中，綜合能源對(duì)各類能源的分配、轉(zhuǎn)化、存儲(chǔ)、消費(fèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)與優(yōu)化，充分利用可再生能源的新型區(qū)域能源供應(yīng)系統(tǒng)。

1. 開(kāi)展綜合能源業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)

區(qū)域優(yōu)勢(shì)：新能源企業(yè)的業(yè)務(wù)分布較為廣泛，因此對(duì)全國(guó)很多地區(qū)都較為熟悉，在項(xiàng)目信息獲取、地方政府資源協(xié)調(diào)等方面具有地域優(yōu)勢(shì)。

投資優(yōu)勢(shì)：新能源企業(yè)在項(xiàng)目前期、立項(xiàng)、科研和開(kāi)發(fā)流程管控上，擁有大量的項(xiàng)目案例和投資經(jīng)驗(yàn)，綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)雖然相對(duì)復(fù)雜，但與風(fēng)電、光伏等新能源項(xiàng)目投資相比，并無(wú)太大實(shí)質(zhì)性差別。

除此之外，有些新能源企業(yè)還具有產(chǎn)業(yè)投資、并購(gòu)和新業(yè)務(wù)孵化經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于綜合能源項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和多元化特性來(lái)說(shuō)，有著一定的優(yōu)勢(shì)。

成本優(yōu)勢(shì)：新能源企業(yè)多為央企或大型民企，在融資成本、風(fēng)險(xiǎn)管控方面優(yōu)勢(shì)較為突出，與小型民營(yíng)企業(yè)相比，融資成本大幅降低，這為后期的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和運(yùn)作提供了較好的成本控制。

產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)：新能源企業(yè)主要投資開(kāi)發(fā)可再生能源，包括風(fēng)電、光伏，這與綜合能源服務(wù)通常以清潔能源為基礎(chǔ)相符。

2. 開(kāi)展綜合能源業(yè)務(wù)的制約因素

傳統(tǒng)的能源行業(yè)，多是從產(chǎn)業(yè)鏈上游向下游延伸的縱向模式，而綜合能源業(yè)務(wù)則是圍繞客戶需求提供一站式服務(wù)的橫向模式。對(duì)于新能源企業(yè)而言，如何從傳統(tǒng)模式向新模式轉(zhuǎn)變，需要做一些調(diào)整。

一是服務(wù)模式的調(diào)整。即從以產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡姆?wù)模式。傳統(tǒng)能源行業(yè)，往往圍繞產(chǎn)品營(yíng)銷開(kāi)展服務(wù)，服務(wù)模式是以產(chǎn)品為中心。而綜合能源服務(wù)是以能源服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，圍繞客戶的綜合需求開(kāi)展服務(wù)，服務(wù)模式是以客戶為中心。

為了提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶粘性，綜合能源服務(wù)企業(yè)甚至不僅僅提供能源服務(wù)，還可以針對(duì)客戶使用能源背后的最終需求，考慮客戶對(duì)成本、安全、舒適、便捷、速度等方面的要求，提供物業(yè)管理、垃圾處理、碳金融、智慧生活等相關(guān)服務(wù)。

二是互動(dòng)關(guān)系的調(diào)整。綜合能源服務(wù)重點(diǎn)在于圍繞關(guān)系開(kāi)展?fàn)I銷，致力于建立、保持并穩(wěn)固與客戶之間緊密的、長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，充分開(kāi)展能量流、信息流、業(yè)務(wù)流的互動(dòng)，吸引客戶的高頻次訪問(wèn)，贏得客戶對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈認(rèn)同甚至偏愛(ài)。

新能源企業(yè)多與電網(wǎng)交道頻繁，而與終端客戶的接觸相對(duì)較少，因此如何轉(zhuǎn)變角色，轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來(lái)形成的思維習(xí)慣，對(duì)開(kāi)展綜合能源業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，需要盡快做出調(diào)整。

開(kāi)展思路與相關(guān)建議

當(dāng)前，綜合能源服務(wù)還處于較為初級(jí)的發(fā)展階段，很多企業(yè)并不具備為客戶提供綜合能源服務(wù)的能力。

對(duì)于大多數(shù)新能源企業(yè)而言，優(yōu)勢(shì)在于新能源項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，在熱、冷、氣等供應(yīng)方面相對(duì)并沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)，而電力新業(yè)態(tài)方面，如售電、儲(chǔ)能、增量配網(wǎng)、微電網(wǎng)等領(lǐng)域，相對(duì)也涉及較少。在此背景下，直接進(jìn)入綜合能源服務(wù)領(lǐng)域存在一定難度，因此，建議企業(yè)可采取合作-并購(gòu)-自行投資建設(shè)等步驟，以逐步過(guò)渡的方式切入。

從發(fā)展模式上，建議前期以合作的方式切入。

對(duì)新能源企業(yè)而言，電是核心資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而綜合能源服務(wù)也是以電為核心展開(kāi)的，尤其是圍繞售電及相關(guān)增值服務(wù)展開(kāi)。因此短期內(nèi)快速進(jìn)入市場(chǎng)，最簡(jiǎn)單的方式是采取合作模式：與電網(wǎng)企業(yè)或已經(jīng)開(kāi)展了綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)合作，可以快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更容易迅速進(jìn)入市場(chǎng)。

例如，深圳國(guó)際低碳城多能互補(bǔ)集成優(yōu)化示范工程項(xiàng)目，是由京能集團(tuán)、深圳燃?xì)馀c南方電網(wǎng)綜合能源公司三方合作開(kāi)展的，三方分別在發(fā)電、燃?xì)夤?yīng)和配電網(wǎng)方面發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。該項(xiàng)目為區(qū)域增量配網(wǎng)和分布式能源站兩個(gè)子項(xiàng)目，總規(guī)劃面積約53平方公里，以高橋園區(qū)及周邊共5平方公里范圍為拓展區(qū)，其中以核心區(qū)域約1平方公里范圍為啟動(dòng)區(qū)，建筑面積約180萬(wàn)平方米，建設(shè)周期為7年。其中，京能集團(tuán)負(fù)責(zé)分布式能源站建設(shè)，深能集團(tuán)負(fù)責(zé)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目總裝機(jī)容量約60MW，是燃?xì)?蒸汽熱電冷三聯(lián)供分布式能源站。項(xiàng)目組成主要有分布式能源站、沼氣制備中心、智能電網(wǎng)工程及冷、熱網(wǎng)工程。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃，分布式能源站的余熱集中向低碳城內(nèi)的用戶供冷和供熱，同時(shí)建設(shè)區(qū)域智能微電網(wǎng)，將風(fēng)光儲(chǔ)和三聯(lián)供供能有機(jī)整合，協(xié)調(diào)優(yōu)化。

在與相關(guān)企業(yè)合作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“電”的優(yōu)勢(shì)，積極搶占配電網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)權(quán)，爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。2018年2月，《增量配電業(yè)務(wù)配電區(qū)域劃分實(shí)施辦法（試行）》（征求意見(jiàn)稿）發(fā)布，提出“一個(gè)配電區(qū)域內(nèi)，只能有一家售電公司擁有該配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)”。作為發(fā)電企業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取配電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)，為后續(xù)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)爭(zhēng)取主動(dòng)。

從業(yè)務(wù)架構(gòu)上，建議成立綜合能源業(yè)務(wù)部。

綜合能源服務(wù)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而傳統(tǒng)新能源企業(yè)以電為核心的固有架構(gòu)，對(duì)于綜合能源來(lái)說(shuō)并不能完全匹配。因此，在新業(yè)態(tài)下，需要更多地運(yùn)用綜合思維開(kāi)展能源的規(guī)劃、建設(shè)、供應(yīng)和運(yùn)維服務(wù)，這就需要公司成立專門的部門，從整體上統(tǒng)籌綜合能源業(yè)務(wù)，改變過(guò)去部門細(xì)化到只負(fù)責(zé)本部門工作的狀況。

綜合能源服務(wù)的商業(yè)模式將對(duì)傳統(tǒng)能源服務(wù)商業(yè)模式產(chǎn)生劇烈沖擊，新設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、資產(chǎn)運(yùn)維和托管、儲(chǔ)能網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)營(yíng)、能源智能化生產(chǎn)、綜合性的能源輸配和消費(fèi)將成為能源服務(wù)領(lǐng)域的重要趨勢(shì)。綜合能源業(yè)務(wù)不僅需要綜合部門協(xié)調(diào)和管理，還需要賦予該部門資源調(diào)配的權(quán)力，只有這樣才能更快捷更有效率的開(kāi)展工作。

從技術(shù)形態(tài)上，注重智慧能源平臺(tái)的搭建與研究。

智慧能源平臺(tái)是綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的大腦，這一平臺(tái)的搭建關(guān)系到項(xiàng)目的運(yùn)作成效與經(jīng)濟(jì)效益。智慧能源平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，智能分析用戶需求、負(fù)荷預(yù)測(cè)、設(shè)備管理、信息化管理、配電運(yùn)維、需求響應(yīng)等，提供有效的決策支撐服務(wù)，最終給出智能化和最優(yōu)化的解決方案。

作為綜合能源服務(wù)的投資和運(yùn)營(yíng)方，新能源企業(yè)在智慧能源平臺(tái)的選擇上應(yīng)擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。

目前，很多軟件和服務(wù)公司都提供相關(guān)服務(wù)，例如阿里云綜合能源服務(wù)平臺(tái)、雙良節(jié)能智慧運(yùn)維平臺(tái)、恒華科技開(kāi)發(fā)的智慧能源互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在多個(gè)供應(yīng)商中，我們重點(diǎn)推薦阿里云綜合能源服務(wù)平臺(tái)。

阿里云綜合能源服務(wù)平臺(tái)以“厚平臺(tái)、微應(yīng)用”方式構(gòu)建面向競(jìng)爭(zhēng)性綜合能源服務(wù)的業(yè)務(wù)中臺(tái)，可快速構(gòu)建節(jié)電節(jié)能、電力需求側(cè)、電務(wù)、能效管理、儲(chǔ)能、微網(wǎng)一體化和能源電力交易等生態(tài)化應(yīng)用。這一平臺(tái)基于阿里巴巴中臺(tái)實(shí)踐和理論，對(duì)于同樣具有高度不確定需求的綜合能源行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)，通過(guò)阿里的中臺(tái)技術(shù)組件，提供應(yīng)用快速創(chuàng)新迭代、運(yùn)營(yíng)及相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘分析等能力，能夠在業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)保證平臺(tái)可靠穩(wěn)定。

從資源獲取上，建議大力拓展朋友圈。

綜合能源業(yè)務(wù)牽涉的利益群體較多，既包括地方政府、園區(qū)管理者，又包括園區(qū)內(nèi)業(yè)主、原有的相關(guān)服務(wù)商等，相對(duì)復(fù)雜的利益群體，往往會(huì)成為項(xiàng)目順利推行的障礙。為了獲取多種必要資源，提升為客戶提供綜合解決方案的能力，綜合能源服務(wù)企業(yè)必須發(fā)展合作伙伴關(guān)系，建立優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)連接能力，創(chuàng)建互利互惠的商業(yè)生態(tài)圈。企業(yè)發(fā)展伙伴關(guān)系，通常包括非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的合資企業(yè)、發(fā)展穩(wěn)定供應(yīng)商的采購(gòu)商-供應(yīng)商合作關(guān)系，從而有效促進(jìn)規(guī)模效應(yīng)、減少風(fēng)險(xiǎn)和獲取資源等。

從項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上，關(guān)注國(guó)家公布的綜合能源服務(wù)（多能互補(bǔ)）示范項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況。

近年來(lái)，國(guó)家能源局陸續(xù)公布了一批示范項(xiàng)目，其中包括多能互補(bǔ)示范項(xiàng)目、能源互聯(lián)網(wǎng)示范項(xiàng)目等，這些項(xiàng)目大都是綜合能源業(yè)務(wù)的項(xiàng)目。但項(xiàng)目進(jìn)展程度和盈利方式各有不同，因此，建議關(guān)注國(guó)家已經(jīng)公布或計(jì)劃中的相關(guān)項(xiàng)目。

2017年初，國(guó)家能源局發(fā)布《關(guān)于公布首批多能互補(bǔ)集成優(yōu)化示范工程的通知》，最終確定了首批多能互補(bǔ)集成優(yōu)化示范工程共23個(gè)項(xiàng)目。目前，上述項(xiàng)目進(jìn)展差別較大，部分已經(jīng)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，另一部分由于在核準(zhǔn)、指標(biāo)和價(jià)格方面的問(wèn)題，有些項(xiàng)目還遇到了一些困難。由于相關(guān)政策缺失，如國(guó)家對(duì)天然氣微型燃機(jī)、儲(chǔ)能及多能互補(bǔ)綜合項(xiàng)目尚未出臺(tái)電價(jià)政策，導(dǎo)致企業(yè)在微型燃機(jī)發(fā)電、儲(chǔ)能設(shè)備以及能源互補(bǔ)技術(shù)上的投入無(wú)法獲得經(jīng)濟(jì)收益。例如，西安國(guó)家民用航天產(chǎn)業(yè)基地分布式能源項(xiàng)目，由于當(dāng)?shù)靥烊粴怃N售價(jià)格較高而燃?xì)獍l(fā)電上網(wǎng)電價(jià)沒(méi)有理順，導(dǎo)致項(xiàng)目本身難以盈利，經(jīng)濟(jì)效益大打折扣。

另一方面，當(dāng)前開(kāi)展的綜合能源服務(wù)項(xiàng)目盈利情況也不盡如人意。例如國(guó)家電投、國(guó)網(wǎng)綜能集團(tuán)所運(yùn)作的綜合能源服務(wù)項(xiàng)目，除了少量掌握開(kāi)口權(quán)的項(xiàng)目之外，目前運(yùn)營(yíng)的大部分項(xiàng)目短期內(nèi)很難盈利，上述企業(yè)短期的策略是“重布局，輕盈利”，率先搶占市場(chǎng)先機(jī)，積累項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)之后再優(yōu)化改進(jìn)。

從業(yè)務(wù)范圍上，積極關(guān)注新基建等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

在綜合能源業(yè)務(wù)范圍的布局上，如上節(jié)所述，工業(yè)園區(qū)是首選。但隨著國(guó)家政策的調(diào)整，應(yīng)積極布局新基建等相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)。以5G基站、大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車充電樁為代表的“新基建”大力發(fā)展，而相關(guān)領(lǐng)域均是耗電大戶，局部電力新增負(fù)荷將為分布式電站的規(guī)模化發(fā)展帶來(lái)機(jī)會(huì)。

隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，大數(shù)據(jù)中心需求將快速增長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)中心具有不間斷運(yùn)行，電力負(fù)荷、冷負(fù)荷穩(wěn)定，用電量和用冷量超大等特點(diǎn)。穩(wěn)定的冷、熱、電一體化綜合能源供應(yīng)服務(wù)需求市場(chǎng)空間巨大。

總體而言，綜合能源服務(wù)作為一個(gè)新興的能源業(yè)務(wù)形態(tài)，總體上發(fā)展較為初級(jí)，因此還面臨著政策不健全、人才缺乏等問(wèn)題。

但綜合能源服務(wù)是未來(lái)能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向之一，作為為社會(huì)提供清潔電力的新能源企業(yè)，可以抓住機(jī)會(huì)布局綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，以培育更多的業(yè)務(wù)模式。