近日，為了了解消費者對智能鎖的認識，相繼走訪了紅星美凱龍、藍景麗家、居然之家、萬家燈火等多家建材城和家居市場，做了500余份的問卷調查。從調查中發(fā)現智能鎖行業(yè)仍是“行業(yè)熱，市場冷”，出現了兩極分化現象。

　　為何消費者如此迷茫

　　在調查中發(fā)現，80%以上的消費者表示家中仍在使用傳統機械智能鎖，90%以上的消費者不知道市面上有哪些知名智能鎖品牌，智能鎖品牌認知度不高。30%的消費者表示，智能鎖主要是從韓劇及一些偶像劇中有所了解，但不知道穩(wěn)定性、質量是否過關，不敢換。

　　中年以上消費者中有90%以上的人表示，考勤機經常因干濕手指、指紋損壞等原因而無法錄入指紋，因此擔心智能鎖同樣存在這樣的問題，所以對智能還持觀望狀態(tài)。受訪的80、90后中，有70%的人表示原因更換智能鎖，但不知道一把合格的智能有哪些標準。而中老年人則為保守一些，擔心智能鎖功能過于復雜，不會使用。

　　關于購買渠道，80%以上的消費者表示，智能鎖需要安裝，所以一般會在網上查詢相關材料，再到京東、天貓等平臺了解大致價格，最終還是選擇實體店購買。因為他們對智能鎖的看法是，智能鎖事關家居及人身安全，看不到實物不敢入手。

　　從調查中看出，很多消費者有使用和購買智能鎖的欲望，但卻不了解智能鎖行業(yè)及智能鎖相關知識，因此在選擇和對比的過程中總是搖擺不定，而又不知道想什么機構咨詢相關信息。

　　市場培育很重要

　　很多智能鎖企業(yè)在宣傳的時候，大多使用夸張的手法，諸如“歐美、日韓等國家智能鎖份額已到達了50%，而國內的智能鎖市場將迎來爆發(fā)期！”等，這樣的宣傳讓消費者看到的只是智能鎖行業(yè)火熱的表象，卻看不到智能鎖實際應用效果和前景是什么，所以導致了如今“行業(yè)熱，市場冷”的現象。

　　因此有專家認為，有企業(yè)宣傳智能鎖行業(yè)將迎來市場爆發(fā)期只是給代理商畫的大餅而已。要實現全民使用智能鎖，仍任重而道遠，需要全體行業(yè)企業(yè)從大局出發(fā)，從公益的角度出發(fā)，從消費者切實的需求出發(fā)，多宣傳智能鎖的功能、優(yōu)勢、與傳統鎖具的差異及能為生活帶來哪些改變，讓消費者像了解手機一樣了解智能鎖。只有讓消費者真正了解智能鎖之后，市場才能熱起來。

　　從行業(yè)品牌到大眾品牌

　　或許很多智能鎖企業(yè)認為，智能鎖行業(yè)又不是“高關注度，高消費頻率”的產品，打響行業(yè)品牌能與地產商合作，多做幾個工程項目即可。但隨著人口紅利優(yōu)勢的消失及人口老齡化的加重，新建住宅勢必逐漸減少，未來肯定是以零售和換裝市場為主。因此，打造一個大眾品極為重要。

　　再說，如今已不是“酒香不怕巷子深”的年代，產品做得再好不出去吆喝，消費者對你不了解，自然不會選擇你的產品。所以打造大眾品牌，就必須加大宣傳力度，應用新媒體、電視、網絡等方式及渠道，提高產品及品牌在大眾面前“露臉”的機遇，久而久之便提高了品牌影響力和知名度。

　　消費者需要什么？

　　在調查中，80%的消費者表示購買鎖具時，首先考慮的是安全和品質，其次才是功能和外觀。因此，安全仍是鎖具的第一要素。試問一下你的智能鎖真的很安全嗎？你的智能鎖如果聯網的話，真的能經得起黑客的攻擊嗎？能經得起技術開啟嗎？能應對假指紋嗎？

　　當然，80、90后消費者是在網聯網下長大的“千禧一代”，他們愿意接受新鮮事物。所以，除了安全之外，他們同樣希望你能給他們帶來更多的“黑科技”，更多新鮮的、別具一格的功能，炫酷、時尚的外觀。

　　在調查中，門鎖君還發(fā)絕大多數消費者表示，目前市面上智能鎖的價格有些偏高，一般消費者難以接受。70%以上的消費者表示，價格在一千元以下可以接受，只有25%的消費者表示價格在1000-1500之間可以接受，只有5%的消費者表示可以接受2000以上的智能鎖。所以消費者要的是性價比。這與很多企業(yè)宣傳的“智能鎖不相信物美價廉”相悖。當然，這并不是提倡低價競爭，而是希望企業(yè)通過降低成本，讓利于消費者，讓他們能接受智能鎖。

　　要真正獲得消費者認可，還要各大廠商進一步深挖年輕消費的需求，才能將市場培育起來。

　　結語：

　　智能鎖“行業(yè)熱，市場冷”的兩極分化現象，不是行業(yè)企業(yè)想要的，但事實卻是如此。如何化解這樣的難題，還需全體智能鎖企業(yè)，從公益和維護市場的角度出發(fā)，在宣傳的時候應側重于培育市場和消費者。