隨著EUW的臨近，歐洲市場成為當下熱門話題，只要歐洲是你的關(guān)注點，無論份額大小，知彼知己，百戰(zhàn)不殆是真理，即便不是，相信海外的市場變革或許是個風向標，對我們也有借鑒作用。

　　歐洲政府曾列出2050年前減少溫室氣體排放的宏偉目標——達到1990年水準的80%-95%，之后無論是英國，德國還是丹麥等諸多國家都身體力行、野心勃勃地準備用數(shù)字來說話。如此龐大的變革，依靠的不僅僅是決心，更是涉及到先進的技術(shù)、公眾對新的基礎設施的認可。投資要增加，風險要管理、數(shù)據(jù)要控制、需求要回應……其實我們都知道，變革無處不在，也并不可怕，可怕的是墨守成規(guī)。市場進入者之所以能夠后來者居上，只有一個原因，就是他做了你做不了或者未曾想到的事情。

　　如今，客戶（能源消耗者）、網(wǎng)絡運營商、系統(tǒng)運營商，甚至包括整個市場都需要完美協(xié)調(diào)。當前市場凸顯的問題包括：

　　1、公共事業(yè)部門的盈利問題，尤其是發(fā)電資產(chǎn)；

　　2、垂直整合的經(jīng)營方式是否能夠應對政治和市場風險；

　　3、資金充裕的技術(shù)公司正在潛移默化地打破原先的市場平衡，尋找自身立足之地。

　　這世界從不缺乏創(chuàng)新，創(chuàng)新就像空氣一樣無處不在，移動技術(shù)取代傳統(tǒng)運營商、智能手機為手機重新做了定義、柯達退出膠片市場、Airbnb告訴我們原來“酒店”還可以這樣住……分散式產(chǎn)業(yè)，或者說相對于曾經(jīng)輝煌的垂直整合經(jīng)營方式，可能正在成為一種趨勢，也為能源領域開啟了另一種可能，對于未來一體化的能源公司在歐洲市場要如何立足，PMC的Stephen Woodhouse給出了5大特征供參考：

　　對于跨越了能源生產(chǎn)、需求、存儲或其它新技術(shù)等方面的全方位信息掌握

　　你真的不必非要擁有它們，實時掌握動態(tài)才是真理！即使是在能源市場領域，客戶也有個性化需求，滿足他們的需求是你的使命。傳統(tǒng)的能源公司被資產(chǎn)與投資方牽著鼻子走，但實際上呢，創(chuàng)新與市場才是著眼點，風險、信譽、品牌把控，IT管理其實更加重要。也就是說，資產(chǎn)到底是否是“我的”已經(jīng)不重要，或者已經(jīng)被淡化，這個資產(chǎn)可能是風能、太陽能也可能是電池存儲，這個東西怎么定義所屬呢？但是能源貿(mào)易的風險控制遠遠要比定義它更重要，這種“輕資產(chǎn)”的概念，逐漸被認可。

　　對于UTILITY來說，非常重要的理念是：風險管理、運營優(yōu)化、貿(mào)易掌控

　　對傳統(tǒng)能源公司來說，靠項目合同投資20-40年資產(chǎn)是正道，并且就其復雜程度和穩(wěn)定性而言，新入市場者短期不可能超越，但是隨著可再生能源的占比逐漸增加，除價格因素之外，大量的不確定性擺在眼前，要怎樣把風險“打包”讓一切更加易于掌控呢？

　　不要輕覷大數(shù)據(jù)控制的影響力

　　取得大數(shù)據(jù)，分析大數(shù)據(jù)，最終都是為了理解市場訊號并據(jù)此快速做出反應。智能計量加快了步伐，歐洲各國也都在采取一切措施，然而由于分散式系統(tǒng)的復雜性，現(xiàn)有的信息收集及監(jiān)控工具都面臨著不一定適合未來市場的問題；而另一方面，從大數(shù)據(jù)分析客戶行為，為能源公司又能提供新機遇。

　　采用界面友好的、也就是用戶喜歡的APP以及自動化工具，可以讓客戶更加樂于分享，打開需求響應窗口

　　客戶需要什么？無非是實時地、輕松地獲取他們想得到的信息，在優(yōu)化能耗方面獲取及時的建議，同時，用戶體驗是良好的。打個比方：剛好在我讀完書后感覺困乏的時候，你問我要不要來一杯咖啡提提神，這個時候我有什么理由拒絕呢？不覺得你煩，反而還覺得貼心。大抵成功的營銷或者體驗式服務都會有這樣的理念。

　　客戶的需求改變了嗎？是的，我第一秒就知道了！

　　客戶需求當然不會總是和你的一致，最明顯的沖突就在“能效”這一概念上，可能會導致你的“產(chǎn)品”銷量銳減。然而優(yōu)秀的能源公司該怎么做呢？高產(chǎn)出，低利潤，細分市場，但是追求高價值。也就是說，你要學會預測、甚至是創(chuàng)造客戶需求，滿足他們的愿望！比如汽車銷售捆綁了加油或者充電協(xié)議，在未來的一段時間，可以….總之，記住，和客戶的關(guān)系也是一種資產(chǎn)，需要細心經(jīng)營。

　　綜上，你也許會問，有沒有同時符合以上5點的公司？也許真的還沒有！傳統(tǒng)能源服務公司，和后入市場的競爭者，各有優(yōu)勢。但是一句話，客戶是重中之重，同時，UTILITY也要學會與他們的PARTNER以及CUSTOMER和諧相處，創(chuàng)造最大價值！