儀器采購和退貨是處于對立的，但又是相伴相隨在一起的。有買就有退，這是一個(gè)不變的道理。但站在不同的立場，大家所期望的又有所不同。

　　作為買方，雖然我們不希望遇到退貨的情況，因?yàn)檫@會(huì)影響到我們的使用，但如果實(shí)在達(dá)不到要求，退貨又成了必須的一個(gè)程序，盡管我們也知道，這需要費(fèi)點(diǎn)力氣和時(shí)間，甚至有時(shí)候還會(huì)鬧的不愉快。而作為賣方，這更是個(gè)忌諱了，無論什么原因退貨，都是所不希望的，因?yàn)檫@會(huì)影響到廠家的利益、甚至是信譽(yù)。

　　那么，今天我就通過原來所做的統(tǒng)計(jì)，再加上自己的一些看法，來分析一下儀器退貨的原因，有未提到的部分，大家可以繼續(xù)補(bǔ)充。

　　一、退貨類型分析

　　1．玻璃儀器、試劑、零碎物品

　　比如：容量瓶、移液管、試劑、濾紙、藥勺、自封袋等

　　也許是因?yàn)橛昧看?、也許是因?yàn)閮r(jià)格便宜，其是退貨最頻繁的一個(gè)類型。主要表現(xiàn)有精確度不準(zhǔn)確、外觀粗糙、純度不夠、規(guī)格不符等情況。雖然退貨頻率較高，但退貨成功率約在90%、換貨成功率100%，這也許是因?yàn)閺S家本身就知道自己的貨物質(zhì)量問題吧！

　　如何避免這種情況呢？最好的方式就是采購時(shí)選用好的品牌，盡管價(jià)格上會(huì)有點(diǎn)高，但無論考慮退貨還是對于平時(shí)的使用，都是很好的。

　　2．儀器易耗品、零配件

　　比如：色譜柱、陰極燈、氘燈等

　　這些物品牽扯到儀器的使用問題，一般情況下驗(yàn)收都很嚴(yán)格。但由于是后配或者加配，因此在配套上經(jīng)常出問題，尤其是規(guī)格上不符。

　　而對于色譜柱這個(gè)常用的易耗品，出的問題就更多了，比如：規(guī)格不對、驗(yàn)收不過關(guān)等等，都會(huì)產(chǎn)生退貨。

　　由于以上買賣都是長期的，所以遇到退貨的情況，賣方也不會(huì)怎么為難，會(huì)給予積極的換貨和技術(shù)支持。

　　因此，此種情況下?lián)Q貨的比例較高，大約在75%；但想完全把貨退掉的可能性不大，除非是長期生意往來或者賣方的失誤照成，比例大約在30%以內(nèi)。

　　如果要避免的話，只能靠自己的經(jīng)驗(yàn)，購買前做足準(zhǔn)備，把要購買物品的型號、規(guī)格給廠家說明白，這樣才能把由于不配套原因照成的退貨減少到最低。而由于本身質(zhì)量問題引起的退貨，我們就要靠購買品牌產(chǎn)品來減少了。

　　3．整機(jī)

　　比如：二手的液相、紅外測油儀、電子天平、定氮儀等

　　這些儀器都是大家經(jīng)歷過的，原因不外有：調(diào)試不過關(guān)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)相差大等等。但退貨的可能性幾乎沒有，全部是廠家先對其修理，如果成功就完事了；如果調(diào)試不成功，那就是換貨。

　　所以越是大型的儀器、越是價(jià)格高昂的儀器，退貨的可能性就越少。因此，大家在購買精密儀器時(shí)一定要做好充足的調(diào)研，把類似的問題發(fā)生的幾率降到最低。

　　做個(gè)表格把這個(gè)3種情況統(tǒng)計(jì)一下的話，如下：

　　二、退貨和換貨比例分析

　　通過以上退貨類型，我做了一個(gè)表格，基本情況如下圖，價(jià)位貴的退貨就難，但在換貨上都是存在可能的。以下圖表可能有些缺陷或者不對，如果大家有更好的表達(dá)方式或者內(nèi)有錯(cuò)誤，我們可以在回帖中討論，我可以再修改這個(gè)表格。

　　三、退貨類型和價(jià)位分析

　　便宜的：幾十元至上千元，比如退貨比例最高的玻璃儀器，價(jià)格都不高。

　　中等的：幾千元至上萬元，比如：色譜柱、氘燈等

　　最貴的：幾萬元至幾十萬元，比如：液相、天平等。

　　簡單做個(gè)表格，如下：

　　在儀器采購之后：“退貨”那點(diǎn)事兒